Merrell Online’dan 6.500 TL İade Ödemesi 10 Gün Boyunca Hesaba Geçmedi

Merrell Online üzerinden aldığım kadın spor ayakkabının iadesini 4 Haziran 2026 tarihinde gerçekleştirdim. Bu alışverişe ait sipariş numaram mrl 1161, fatura numaram ise #1-r-7-5513538’dir. Ürünün iadesi onaylanmasına ve para iadesi yapıldığı söylenmesine rağmen, 10 gündür 6.500 TL tutarındaki ücret banka kartı hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, daha önceki bir iademin ücretini gerekçe göstererek bu ödemenin yapıldığını iddia ediyorlar. Ancak banka hesap hareketlerimde tüm ödemeler açıkça görülmekte ve söz konusu iade ücretinin hesabıma geçmediği net bir şekilde ortadadır. Ayrıca daha önceki iadelerimde de ödemeler geç yatırıldı ve iade süreçleriyle haftalardır uğraşmak zorunda kalıyorum.

4 Haziran 2026 tarihli bu son iadenin ücretinin, 6.500 TL olarak banka kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı üzülerek belirtmek isterim.