Bir Aydır Yapılmayan İade İçin Defalarca Aramama Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Lacoste’un online sitesinden satın aldığım spor ayakkabımı incelemeye gönderdim ve 14 Kasım 2025 tarihinde inceleme sonucunun onaylandığı, ücret iademin 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Süreci defalarca sorgulamak için şimdiye kadar tam 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde iadenin yatırıldığı söylendi ancak hesabıma geçen herhangi bir tutar yok. Ayrıca bankamla da görüştüm ve bankam, Lacoste tarafından hesabıma herhangi bir iade işlemi yansımadığını açıkça belirtti. İlgili sipariş/inceleme sürecine ait lac853264 numaralı kaydım mevcut.

Geciken bu iade sürecinin bankamla da teyit edilerek detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma ait hesabıma ücret iademin eksiksiz ve bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.