Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

24.497 TL İade Tutarının Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
29 Mayıs 12:02
70

Merrell’in resmi internet sitesinden 26 ve 30 Nisan 2026 tarihlerinde bir spor ayakkabı ve iki çift bot satın aldım. J00003518-8981-38.5 Kadın Yokota 3 Outdoor Ayakkabı (6499,99 TL), j038960-CAL-38.5 Kadın Yokota 3 Mid GTX Bot (8999,99 TL) ve j038772-GAL-38.5 Kadın Thermo Chill 2 Mid WP Bot’u (8999,99 TL) 6 Mayıs 2026 tarihinde iade ettim. Toplam 24.497 TL tutarındaki bu ürünlerin ücret iadesi aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

İade işlemlerim #1-r-7-5475151 ve #1-r-7-5460024 numaralı siparişler üzerinden gerçekleşti ve ürünleri dhlecommerce ile MNG Kargo aracılığıyla gönderdim. Buna rağmen internet sitesindeki numarayı aradığımda “Telefon aracılığıyla değil mail üzerinden ulaşım sağlamanız gerekiyor” denilerek sadece maille iletişime yönlendirildim. Defalarca mail atıp iade durumumu sordum, IBAN bilgilerimi de paylaşmama rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.

14 Mayıs 2026 tarihinde sadece “Detaylı kontrol edebilmek ve hızlıca aksiyon alabilmek adına iadenize ait sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz.” içerikli tek bir mail aldım, sipariş numaralarımı paylaşmama rağmen bu yazışmadan sonra da süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Haklı olarak mağduriyet yaşadığım bu durumun bir an önce incelenerek toplam 24.497 TL’lik iade tutarımın tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Naz
Naz
30 Mayıs 11:23

Merrell. com.tr'den alışveriş yaptım. Faturaları SPX olgarlar kesiyor. merrell.xom.tr sitesindeki müşteri hizmetlerini numarasını aradığımda "Burası SPX Müşteri Hizmetleri" yanıtını alıyorum. "Siteden işlem yapmanız gerekiyor, " diyorlar. Siteye de yazdım ama "İşlemleri hızlandırabilmemiz için bilgileri paylaşmanız gerekiyor, " yanıtı verildi. Bilgi de yazdım ama tekrar geri dönüş sağlanmadı. Oysa tüm alışveriş bilgileri site üzerinde mevcut ve buna rağmen bilgileri gönderdim ama geri ödemeyi alamadım. Geri ödemenin tarafıma yapılmaması durumunda Tüketici Hakları'na, üzülerek, başvuracağımı bildirmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Gecikmesi, İptal Sonrası İade Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
08 Kasım 2025 23:58
862
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Stokta Olmadığı İçin Haberim Olmadan İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
03 Aralık 2025 17:13
895
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Domuz Derisi Bilgisi Gizlenmesi Ve Yanıltıcı Ürün Açıklaması

profile
07 Mayıs 09:44
155
3
Murat sonucu yetersiz buldu

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ödeme Olgarlar Spor Malzemeleri'ne Çekildi

profile
05 Mayıs 23:10
146
siparisim-kargoya-verilmedi-ve-odeme-olgarlar-spor-malzemelerine-cekildi-2.jpg
1
Seray sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Ekim 2025 18:23
1.432
Marjin'den Kusurlu Ürün Ve Haksız İade Reddi
marjinden-kusurlu-urun-ve-haksiz-iade-reddi-2.jpg
marjinden-kusurlu-urun-ve-haksiz-iade-reddi-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz