to read complaints and reviews, or file yours. 
Merkürnet abonesiyim. Başka bir firmaya geçiş sözleşmesi yaptım, geçişimin onaylanmasını istiyorum. Borcum yoktur. Müşteri no: 640000938. Aksi halde acele onaylanmazsa BTK'ya şikayet edeceğim. Youtube.com video yayıncısıyım. Yarım saatlik 30 FPS 1080p videomun yüklenmesi bir günü buluyordu. 16 ADSL hattımda 1 Mbps yükleme (upload) ile 2 yıl kullanmak zorunda kaldım, bunun da yarısı çalıştı (0.5 Mbps) günün faal saatlerinde. Ödediğim taahhütlü eski fiyata diğer firmalarda bugün ve önümüzdeki aylarda en az 4 Mbps upload ve üzeri kullandırıyorlar taahhüt olmadan. Çıkmak istediğinde taahhüt bozma cezası yok. Bu tutar ödediğinin iki katını geçiyor. Altyapı Telekom VDSL 60 hız gelmiş adresimize, halen bunu yükleme kapasite uygun fiyata artıramadılar ve katlanmış yeni yüksek fiyat istediler.
2 yıl her ay kart ile sayfalarından fatura öderken, taahhüt bitimine son 2 ay kala ödeme sayfalarında kart ile ödeme hata verdi. Defalarca denemeler yapıp zaman kaybettim. IBAN bilgisi web site müşteri paneli sayfasında yazmıyor. İletişimden isteyip havale ederek faturamı ödedim. Ödeyemesin, kapat aç ücreti eklensin, müşteri kızsın, taahhüdü bozsun, erken terk etsin, bozma cezası çıkaralım gibi amaçları olabilir hissettim. Yeni fiyat ne olacak sordum, yazışmalar yaptım. Paket upload yükleme bilgisi vermiyorlar. Sitelerinde de yazmıyor. Bu konu internet yayıncıları için çok önemlidir. WhatsApp iletişim hatlarında ve web sitesinde makul iyi kapasite uygun fiyat olmaması nedeniyle taahhüt bitiş: 28.09.2024, ertesi gün 29.09.2024 itibarı ile başka firmaya geçiş, işletmeci firma değişikliği yapıyorum. Acele onaylanmasını talep ediyorum. Geçmek istediğim yeni firma adını WhatsApp hattınıza yazdım. Kara borsa gibi web sitelerinde fiyatlar çok yukarı çıktı, bir süre sonra geri çekildi, çok dalgalı. Fiyat bilgisi sorunca da cevap yok. Günler sonra ısrar edersen zor cevap alırsın. Böyle olmaz, istikrar ve sabit olmak lazım, güven sarsıcı. Geçtiğim firma düşük fiyat yüksek indirme ve yükleme kapasitesi verdi. Taahhüt yok, uzun süreli sabit fiyat verdi.
100 Mbps indirme hızına sahip 2 yıllık taahhüdüm bitince, yeni taahhüt ve kontrat yenileme dönemimde 1000 Mbps internet teklif ettiler. Altyapım destekliyor ise geçmek isterim dedim. Evet destekliyor geçebilirsiniz dediler. (Fotoğraf 1) Geçtim ve sorunlar bundan sonra başladı. 100 Mbps hızım var ike...
2 sene önce Türk Telekom'dan Superonline'a geçiş yaptım. 20 Mbps ile 2 sene boyunca hiçbir sıkıntı yaşamadım, kayıtlardan da belli. 23.09.2024 tarihinde Superonline taahhüdümü yeniledim ve 50 Mbps'ye geçiş yaptım. İlk birkaç gün sorun yokken sonradan donmalar olmaya başlayınca hız testi yaptım ve 7-...
12.02.2024 tarihinde bitmiş olan 16 Mbps taahhüdümü 35 Mbps olarak güncellendi. Modemin VDSL olup olmadığını sordular ve VDSL olduğunu söyledikten sonra güncelleme yapıldı. Bunun ardından internet erişimim sağlanamadı. Müşteri hizmetleri de olayı çözemedi ve teknik destek birimini adresime gönderdi....
Digiturk firmasından internet bağlattım 50 Mbps, daha sonra taşınmak durumunda kaldım. Taşındığım adreste altyapı olmadığı için internet hızımın 30 Mbps'e düşeceğini ilettiler ve ben de yapacak bir şey olmadığı ve benden kaynaklanan bir durum olmadığı için kabul ettim. Ancak tarafıma önceki paketin ...
Yorumlar