Çift Ödeme İadesi Talebim Göz Ardı Ediliyor

Merkür Net üzerinden 640009789 numaralı ev interneti aboneliğini kullanıyorum. 12.03.2026 tarihinde faturamı ödedim, ardından aynı fatura için otomatik ödeme talimatı verdiğim kredi kartımdan da tekrar çekim yapıldı ve aynı fatura için çift ödeme gerçekleşti.

Bu durumu Merkür Net’e defalarca iletmeme rağmen talebim sürekli görmezden gelindi. Benden dekont istendi ancak ödemeyi kredi kartı ile yaptığım için ayrıca bir dekont alamadım, bunun yerine banka ekstresini ve bankanın bana verdiği provizyon kodunu ilettim. Ekstremde aynı tarih ve aynı fatura için iki kez çekim yapıldığı açıkça görünmesine rağmen, sunduğum bu belgeye rağmen iade talebim reddedildi. Ciddi bir sorunum olsa bu firma aynı yaklaşımı sergileyecek anlaşılan.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Çift çekimden kaynaklı bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.