Merkez Teknik Servis Arçelik Buzdolabı Servisinden Kart Arızası ve 700 TL Ücret İadesi Talebi

Arçelik buzdolabım arızalanınca 5 Haziran tarihinde 4442029 numaralı hatta ulaşarak Arçelik teknik servisi olduğunu söyleyen özel bir servisten hizmet aldım. İlk servise gelen kişinin adının B**olduğunu, daha sonra görüştükleri ve “patron” olarak bahsettikleri kişinin ise E** olduğunu öğrendim. Gelen görevli, buzdolabının kartının yandığını, parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip kartı söktü ve 700 TL ücret aldı. O günden bu yana buzdolabım kartı söküldüğü için tamamen kullanılamaz durumda kaldı.

Sonrasında WhatsApp üzerinden bu kişilerle yazışmama ve defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Servis elemanının işten ayrıldığı, parçayı bulamadıkları, tedarik sürecinin uzadığı gibi gerekçelerle sürekli tarih verilip daha sonra bu tarihler tekrar ertelendi. Ne parçam takıldı ne de ücret iadesi yapıldı ve net bir çözüm sunulmadı.

Arçelik markasının adını kullanarak hizmet veren bu özel servisin, buzdolabımı 5 Haziran’dan beri parçasız bırakması ve 700 TL ücret almalarına rağmen mağduriyetimi gidermemesi nedeniyle hem bu ücretin iadesini hem de buzdolabımın bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 4442029 numaralı hat ve WhatsApp üzerinden kendini Arçelik teknik servisi gibi tanıtan bu kişi/kurumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.