Merkez Prime Hastanesi | Gebze Canlı Destekte Fiyat Bilgisi Alınamaması

Merkez Prime Hastanesi’nin göz bölümüne yalnızca fiyat bilgisi almak için başvurdum. Bütçeme uygun olup olmadığını öğrenmek istediğim için bugün hastanenin canlı destek hattından göz muayenesi ücreti sordum.

Canlı destekteki görevli ısrarla “Hayır, buraya gelip öğrenebilirsiniz” diyerek fiyat bilgisini paylaşmadı. Sadece fiyat öğrenmek isterken, bunun mutlaka hastaneye gelmem şartmış gibi bir tavırla karşılaşmak hem zaman kaybı hem de şeffaflıktan uzak bir yaklaşım oldu. Sağlık hizmeti veren bir kurumun, basit bir muayene ücretini bile çevrim içi kanallardan paylaşmaması, ticari kaygının hasta memnuniyetinin önüne geçtiği hissini uyandırıyor.

Hastaneden beklentim, göz muayenesi de dahil olmak üzere temel işlem ve muayene ücretlerinin telefon ve canlı destek gibi kanallardan açık ve net bir şekilde paylaşılması ve bu konuda personelin bilgilendirilmesidir. Hastaların bütçesini önceden planlayabilmesi ve kendisine uygun kurumu seçebilmesi için fiyat bilgisinin şeffaf bir şekilde verilmesini talep ediyorum.