Yanlış Model Çizme Gönderildi ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Instagram’da merii.brands adlı butik hesabından 8 Ekim 2026 tarihinde Shopier üzerinden siyah Chanel model yağmur çizmesi siparişi verdim. Ürün bugün kargoyla elime ulaştı ancak görseldeki üründen farklı bir model göndermişler. İlan görselinde daha bot formunda ve duruşu farklı bir çizme görünürken, bana gönderilen yağmur çizmesinin modeli ve duruşu belirgin şekilde farklı.

Sipariş sürecinde daha kargo durumu için yazdığımda bile hiçbir şekilde geri dönüş alamamıştım. Şu anda da ürün iadesi ve değişim için verdikleri 0545 543 ** numaralı telefondan asla ulaşamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmiyor. DHL kargo ile gelen paketin üzerinde de ek bir iletişim bilgisi bulunmuyor.

Shopier üzerinden bu sipariş için toplam 2.659 TL ödeme yaptım. Hem yanlış/vaat edilenden farklı ürün gönderilmesi hem de hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Yanlış ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.659 TL tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.