Kusurlu Ürün Ve İade Taleplerime Yanıt Verilmiyor

Instagram üzerinden Meriltesettür sayfasından “Sale Elbise Takım Vizon” ürününü satın aldım. Ürün geçen hafta elime geçtiğinde, alt etek kısmında belirgin bir dikiş hatası olduğunu gördüm. Ürün kusurlu gelmesine rağmen kapıda ödeme ile 1.050 TL ödedim.

Sorunu fark eder etmez hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan, sayfanın hem değişim hattına hem de Instagram’da ekli numaraya yazdım. Benden ürünün fotoğraflarını ve bilgilerimi istediler, hepsini gönderdim. Ancak bu aşamadan sonra mesajlarım görülmesine rağmen bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlara bakılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Sayfalarında değişim hakkı olduğu yazmasına rağmen, ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmuyor.

Kusurlu gönderilen bu ürün için öncelikle ücret iadesi talep ediyorum. İade yapılmaması veya tarafıma dönüş sağlanmaması halinde, gerekli yerlere başvuracağımı ve hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.