to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yetersizliği Sebebiyle Siparişim Aylarca Gönderilmedi
04.09.2026 tarihinde Coco Scarfs markasından farklı renklerde pamuk eşarp siparişi verdim. Sipariş numaram 121TF6444U olmasına rağmen aradan haftalar geçmesine karşın ürünlerim kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim sağlanmadı.
Firma ile görüştüğümde stok yetersizliği nedeniyle siparişimin bekletildiğini öğrendim. Ancak bu durum uzun süredir devam ediyor ve tedarikin bu kadar süre sağlanamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ne net bir tedarik tarihi ne de kesin bir çözüm bilgisi tarafıma iletilmedi.
Ürünlerin hâlâ stok sorunu gerekçesiyle gönderilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimdeki ürünlerin bekletilmeden acilen temin edilip kargoya verilmesini talep ediyorum.
Sayın Meryem Hanım, 04.09.2026 tarihinde vermiş olduğunuz farklı renklerde pamuk eşarp siparişinizin (Sipariş No: 121TF6444U) uzun süredir kargoya verilmediğini ve stok yetersizliği nedeniyle bekletildiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyor ve yaşadığınız gecikmeden ötürü özür diliyoruz. Siparişinizin tedarik sürecini hızlandırmak ve net bir tarih paylaşabilmek amacıyla en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Böylece ürünlerinizi bekletmeden temin edip, en kısa zamanda kargoya teslim edebilmemiz için gerekli güncel bilgiyi sizle paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sipariş numaram 121TF6444U olan eşarpmı hâlâ elime ulaşmadı, uzun süredir bekliyorum; stok yetersizliği nedeniyle gecikme yaşanıyor ve henüz bir çözüm bilgisi almadım. İletişim normal seviyede.
Merhaba, 15 Ekim tarihli mesajınızda paylaştığınız 121TF6444U numaralı siparişinizi kayıtlarımızda inceledik: 04.09.2026 tarihli, 502,88 TL tutarında ve halen üretim/hazırlık aşamasında görünüyor; kargoya verilmemiş. Siparişinizdeki model kampanya döneminde stok dışı kalmış ve sipariş sonrası üretime alınmıştı. Üretici bir firmayız, yoğun dönemlerde üretim sırası uzayabiliyor; ancak bu kadar uzun bir bekleme için size net bir tarih verilmemiş olması doğru değil. İki seçenek de bugün uygulanabilir: (1) Gönderim — siparişiniz öncelikli üretim listesine alınır, üretimden çıkar çıkmaz kargoya verilir ve DHL takip numarası tarafınıza yazılı olarak iletilir. (2) İptal ve iade — siparişiniz kargoya verilmediği için talebiniz üzerine iptal edilir ve 502,88 TL kartınıza iade edilir, dekont size gönderilir. Yazmazsanız en geç 48 saat içinde biz size ulaşıp bu iki seçeneği teyit edeceğiz. 1 milyonun üzerinde ürün üretmiş, 400.000'den fazla alıcıya teslimat yapmış, ticari unvanı, vergi numarası ve açık adresi kamuya açık bir üretici firmayız; bedeli ödenmiş bir siparişin aylarca beklemesini biz de kabul etmiyoruz. — Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
