to read complaints and reviews, or file yours.Mercicoco Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
Mercicoco’dan 09.08.2026 tarihinde 393KD45471 sipariş numarasıyla toplam 759,90 TL tutarında şal siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor.
18’inde müşteri hizmetlerine yazdığımda bir ürünün eksik olduğunu, onu beklediklerini söylediler. 24’ünde tekrar görüştüğümde bu kez ürünlerin barkodlama aşamasında olduğunu belirttiler ve buna dair bir fotoğraf da gönderdiler. Daha sonra talep ettikleri sipariş numarası ve ödeme mailinin ekran görüntüsünü de ilettim ancak bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim 759,90 TL’yi geri alamıyorum. Siparişimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünlerim gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Canan Hanım, Paketiniz kargoya verilmiş olup şu anda *transfer aşamasındadır.* 📦 DHL Kargo Takip No: 941784382945 Yaşanan gecikme nedeniyle çok özür dileriz. 🙏 Sürecin çözüme kavuşması adına şikayetinizi **“Çözüldü”** olarak işaretlerseniz çok mutlu oluruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. 🌸
Şikayetvar a teşekkür ederim 1 ay sonrasında nihayet ürünlerim elime ulaştı
Sayın müşterimiz, Siparişinizin elinize ulaştığını bildirmeniz bizi sevindirdi. Sürecin sonuçlanana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslim süreleri uzayabiliyor. İade ve teslimat süreçlerinin tek bir birimden takip edilmesi için çalışma yürütüyoruz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize yazabilirsiniz. Merci Coco Müşteri Hizmetleri
