to read complaints and reviews, or file yours.Merci Coco’dan 4 Şal Siparişi Uzun Süre Gecikiyor Ve Takip Numarası Verilmiyor
19 Ekim’de Merci Coco’nun kendi internet sitesi üzerinden düzenlediği 4 al 1 öde kampanyasından 4 adet şal sipariş ettim. Sipariş numaram 782GG5176N, ödemeyi de kredi kartı ile toplam 640 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.
Bu süreçte firma ile iki kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde kampanya yoğunluğunu gerekçe göstererek sesli mesaj gönderdiler ve siparişimin 1–7 gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Ancak belirtilen süreler defalarca dolmasına rağmen hâlâ somut bir gelişme olmadı ve ürünlerim elime ulaşmadı.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşegül Hanım, 782GG5176N numaralı siparişiniz bizde kayıtlı ve takibe alındı. Merci Coco kendi üretimini yapan bir markadır. Sattığımız şalların kumaşı, baskısı ve kenar dikişi kendi atölyemizde tamamlanıyor; ürünler hazır depodan değil üretim hattından çıkıyor. Siparişiniz unutulmuş, iptal edilmiş veya bir kenara bırakılmış değil. WhatsApp üzerinden iki kez yazıp net bir tarih alamamış olmanız bizim eksiğimiz. • Siparişiniz sevk sırasında öne alındı. • Kargo kaydı oluştuğu anda takip numarası SMS ve e-posta ile size iletilecek. • Beklemek istemezseniz tek bir "iptal ediyorum" mesajınız yeterli. Teslim edilmemiş bir sipariş her zaman iptal edilebilir ve ödemeniz, iptal talebiniz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Size tutamayacağımız bir tarih vermek yerine, gerçekleşen her adımı buradan bildirmeyi tercih ediyoruz. Merci Coco
