Kargo Gecikmesi Ve Söz Verilmemesi Nedeniyle Tam İade Talebi

Merci Coco’nun kendi internet sitesi üzerinden “4 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak dört adet şal siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 760 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp müşteri hattından kendilerine ulaştım. Bana siparişimin cumartesi ya da en geç pazartesi günü kargoya verileceği söylendi, fakat bugün salı olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgi verilmedi. WhatsApp yazışmalarımda da açıkça görüldüğü üzere verilen sözler tutulmadığı için güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Sipariş verdiğim kampanyalı ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.