to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartlı Şal Siparişi Üç Hafta Gecikme Ve Çelişkili Açıklamalar Sonrası İade Talebi
Cocoscarfs.com.tr Instagram sayfası üzerinden yaklaşık üç haftadan daha uzun bir süre önce kredi kartıyla şal siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tarafıma, ürünün en geç 14 iş günü içinde kargolanacağı söylendi. Ancak 14 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi olmadı.
Süre dolunca tekrar yazdığımda bu kez ürünün kargolandığı ve bu hafta elimde olacağı belirtildi. Buna rağmen ürünüm yine gelmedi. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda ise bu kez hâlâ barkodlama aşamasında olduğu söylendi. Daha önce “bu hafta elinizde olur” denilen bir sipariş için sonradan “barkodlama aşamasında” denmesi, yapılan açıklamaların birbiriyle çeliştiğini ve sürecin ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösteriyor.
Tarafıma ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Bu nedenle Cocoscarfs.com.tr’den kredi kartıyla ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum.
Merhaba h*****, "Kredi Kartlı Şal Siparişi Üç Hafta Gecikme Ve Çelişkili Açıklamalar Sonrası İade Talebi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Şikayetim hemen dikkate alınıp benimle iletişime geçilip ürünlerim elime geçti benimle ilgilenen yetkiliye ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum
Sayın müşterimiz, Süreci kapattığınızı bildirmek için geri dönüş yapmanız bizi sevindirdi. Sonucun olumlu olması kadar, sizi bu kadar bekletmiş olmamız da bizim için önemli; bu gecikme için özür dileriz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
