to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Takip Numarası Eksikliği
Coco Scarfs üzerinden 16.08.2026 tarihinde Mercicoco sitesinden 265uh42391 numaralı, toplam 1.329,99 TL tutarındaki siparişi verdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ fiilen kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.
WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtiğimde, her seferinde “Kargoya verdik, bugün-yarın elinizde olur” şeklinde cevaplarla oyalanıyorum. Buna rağmen ne takip numarası paylaşılıyor ne de siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Müşteri olarak bu şekilde oyalandığımı, şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.
Siparişimin acilen gerçekten kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Eğer ürün kargoya verilmediyse, vermiş olduğum 1.329,99 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iadesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Siparişinize ait paketiniz kargoya teslim edilmiştir. Güncel kargo durumunda paketinizin teslim edildiği olduğu görünmektedir. 📦🚚 Şikayetinizi çözüldü yaparak değerlendirmenizi rica ediyoruz ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. 🌸 Sevgiler
Sorun kısa sürede çözüldüğü için teşekkür ederim :) )
Sayın müşterimiz, Sorununuzun çözüme kavuştuğunu bildirmeniz bizi sevindirdi. Sonucun olumlu olması kadar, sizi bu kadar bekletmiş olmamız da bizim için önemli; bu gecikme için özür dileriz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
