to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sonrası 1.795,49 TL Ödeme Geri Yüklenmedi
Aldığım dört adet degrade müslin şalı, ürünlerden memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce DHL ecom ile iade ettim. İade işlemim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 1.795,49 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmaması nedeniyle şikayetçiyim.
Sipariş numaram 947WB8357H. İade kargomun teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, para iadesi de gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca mesaj yazdım, her seferinde “referans numarası vereceğiz” denilmesine rağmen ne bir referans numarası iletildi ne de somut bir çözüm sağlandı.
İade sürecimin acilen kontrol edilerek 1.795,49 TL’lik tutarın ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhabalar efendim, kampanya dönemi yoğunluktan kaynaklanan bekleme süreniz için özür dileriz sabrınız için teşekkür ederiz. İadeniz bankanıza iletilmiş olup iade slipinizi hem buradan hem de müşteri hizmetleri hattından tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Şikayetvarda 4 veya 5 yıldız çözümlenen şikayetleri işaret etmektedir. Şikayetinizi çözümlendirirseniz çok menun oluruz ve tekrardan teşekkür ederiz.
