to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim Ve Yanıltıcı Ürün Açıklamaları
Merci Coco’dan aldığım ürünlere ait siparişim DHL kargo ile 27 Ağustos’ta teslim edildi. Sipariş verirken toplam 4 adet şal ve 2 adet iğne satın almama rağmen paketi açtığımda içinden sadece 3 adet şal çıktı, 1 adet şal ve 2 adet iğne hiç gönderilmemişti.
Ayrıca sitede pamuklu olarak belirtilen şalların dokusu tamamen naylon hissi veriyor ve kaliteli bir ürün beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Bu durum hem ürün açıklamalarının gerçeği yansıtmaması hem de eksik gönderim nedeniyle beni mağdur etti.
Eksik gönderilen 1 adet şal ve 2 adet iğnenin tarafıma bir an önce gönderilmesini veya bu ürünlerin ücretinin iade edilmesini, ayrıca ürün açıklamalarının gerçek materyal bilgisiyle güncellenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Efendim, Talebiniz doğrultusunda gönderimi gerçekleştirilemeyen ürününüzün ücret iadesi bankanıza iletilmiş olup, işleme ait dekont müşteri hizmetleri hattımız üzerinden tarafınıza iletilmektedir. Yaşanan gecikme ve süreçte sizi bekletmiş olmamız nedeniyle tekrar özür dileriz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Sürecin çözüme kavuşmasından dolayı bizleri değerlendirmeniz ve şikayetinizi “Çözüldü” olarak işaretlemeniz bizleri çok mutlu edecektir.
Şikayetim çözüldü
