to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim Ve Yanıltıcı Ürün Açıklamaları
Merci Coco’dan aldığım ürünlere ait siparişim DHL kargo ile 27 Ağustos’ta teslim edildi. Sipariş verirken toplam 4 adet şal ve 2 adet iğne satın almama rağmen paketi açtığımda içinden sadece 3 adet şal çıktı, 1 adet şal ve 2 adet iğne hiç gönderilmemişti.
Ayrıca sitede pamuklu olarak belirtilen şalların dokusu tamamen naylon hissi veriyor ve kaliteli bir ürün beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Bu durum hem ürün açıklamalarının gerçeği yansıtmaması hem de eksik gönderim nedeniyle beni mağdur etti.
Eksik gönderilen 1 adet şal ve 2 adet iğnenin tarafıma bir an önce gönderilmesini veya bu ürünlerin ücretinin iade edilmesini, ayrıca ürün açıklamalarının gerçek materyal bilgisiyle güncellenmesini talep ediyorum.
Ebru Hanım, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Müşteri hizmetlerimiz hattıyla aktif bir konuşma içerisinde olup zaten çözüm sürecindesiniz. Ne için buraya bu şekilde şikayet oluşturmanız bizi üzdü. Müşteri temsilcimizle görüşmeniz sonlandığında, tarafınıza iletilecek olan memnuniyet anketini değerlendirmenizi rica ederiz.
