to read complaints and reviews, or file yours.Coco Scarfs Şal Siparişi 14 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Açıklama Eksik
12 Haziran’da Coco Scarfs üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 861IV2359K olan şal siparişim, aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen Mersin Tarsus adresime hâlâ teslim edilmedi.
İlk olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 1-7 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi, oysa sitelerinde 1-5 iş günü olarak belirtiliyor. Daha sonra tekrar yazdığımda ise bu kez ürünlerde defo olduğu için gönderemediklerini ifade ettiler. Ne net bir bilgi verildi ne de sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Ben sipariş ettiğim şalların, stok ve defo sorunu varsa da hızlıca telafi edilerek, eksiksiz ve sağlam şekilde en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba m****, "Coco Scarfs Şal Siparişi 14 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Açıklama Eksik" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Firma şikayetimden sonra tarafıma dönüş sağlamış ve ürünleri beklemem yahut iptal etmem konusunda bana seçenek sunmuştur. Ürünleri bir hayli beklememe rağmen stokta olan bir ürünün tedarik sürecinde olduğu bilgisi verilmiştir. Bu ürünü beklemek yerine siparişimi iptal edebileceklerini söyledim. Dolayısıyla siparişim iptal edilmiş ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmiştir.
Teşekkürler
Sayın müşterimiz, Süreci kapattığınızı bildirmek için geri dönüş yapmanız bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
