to read complaints and reviews, or file yours.22 Gün Boyunca Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Mercicoco Scarf’tan 3 Ağustos tarihinde havale ile ödeme yaparak bir sipariş verdim. Siparişim sistemde 22 gündür “paketlendi, kargoya verilmesi bekleniyor” şeklinde görünüyor ancak hâlâ kargoya teslim edilmedi. Ürünün 1-7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda ve kargom hâlâ verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. WhatsApp üzerinden sayısız kez yazdım, ancak sadece kopyala-yapıştır, otomatik cevaplar gönderildi. Ücret iadesi talebimi de ilettim fakat bu konuda da herhangi bir dönüş alamadım.
Sipariş numaram 826RB2311Q. Ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da havale ile ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlknur Hanım, Öncelikle siparişinizin gecikmesi ve iletişim sürecinde yaşadığınız sıkıntılar nedeniyle çok özür dileriz. 3 Ağustos'ta havale ile verdiğiniz ve 826RB2311Q numaralı siparişinizin 22 gündür "paketlendi, kargoya verilmesi bekleniyor" durumunda olması, belirttiğimiz 1‑7 iş günü süresini aşması bizleri de endişelendiriyor. Bu durumu hemen inceleyerek, siparişinizin acilen kargoya verilmesini sağlayacağız. Kargo ekibimize bu konuyu ilettik ve en kısa sürede size gönderim takibi hakkında bilgi vereceklerdir. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar efendim en son güncellenen siparişiniz kargoya verilmiştir dhl takip no: 116133803060
