Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Takip Numarası Eksikliği

Coco Scarfs üzerinden 16.08.2026 tarihinde Mercicoco sitesinden 265uh42391 numaralı, toplam 1.329,99 TL tutarındaki siparişi verdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ fiilen kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtiğimde, her seferinde “Kargoya verdik, bugün-yarın elinizde olur” şeklinde cevaplarla oyalanıyorum. Buna rağmen ne takip numarası paylaşılıyor ne de siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Müşteri olarak bu şekilde oyalandığımı, şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.

Siparişimin acilen gerçekten kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Eğer ürün kargoya verilmediyse, vermiş olduğum 1.329,99 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iadesini talep ediyorum.