Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34135185

Sipariş Edilen Parça Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
Muhammet
Mercedes-Benz
04 Kasım 2025 15:41
2.260

25.10.2025 tarihinde Erzurum Mercedes-Benz yetkili servisine 2015 model c 180 Sedan aracım için bir parça siparişi verdim. Siparişim 27.10.2025 tarihinde gönderildiği söylendi, fakat 03.11.2025 tarihi itibarıyla parçam hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin bana bilgi vereceği belirtildi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ulaştığımda ise parçamın kaybolduğu bilgisine ulaştım ve parça tekrar sipariş edildi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Parçamın bana en hızlı şekilde ulaştırılması için, gerekirse kargo ücretini karşılamayı da kabul ederek uçak kargo veya adrese doğrudan gönderim gibi hızlı çözümler talep ettim. Ancak bu taleplerime hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmadı. Erzurum yetkili servisi de herhangi bir girişimde bulunmadı ve parçamın hâlâ yolda olduğu dışında net bir bilgi alamadım. Şikayet oluşturmama rağmen ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Ekstra bir ücret talep edilmedi fakat mağduriyetim bir haftayı geçti ve aracım kullanılamaz durumda. Parçamın en kısa sürede, mümkünse hızlı kargo veya uçak kargo ile tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi için acil destek bekliyorum.
İletişim: 506 *******48

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Alınan Mercedes E220'nin Multimedya Sorunu Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Yusuf
Mercedes-Benz
06 Ağustos 2025 00:47
2.405

Merhabalar, 15.05.2025 tarihinde Mercedes İstanbul Samandağ bayisinden Mercedes E220 d 4Matic 2025 model sıfır araç satın aldım. Araç teslimi sırasında multimedya sisteminin tamamen çalışmadığı ve açılmadığı, çalışanlar tarafından tespit edilip tutanak altına alındı. Aracı İstanbul'dan alıp Mersin'e...

sifir-alinan-mercedes-e220nin-multimedya-sorunu-ve-servis-surecinde-yasanan-magduriyet-1.pdf
1
Dane sonuçtan hiç memnun değil

8 Ay Önce Değişen Parça Tekrar Arızalandı, Garanti Kapsamı Reddedildi

profile
Dane
Mercedes-Benz
21 Ekim 2025 20:10
4.520

22/01/2025 tarihinde İstanbul Has Otomotiv'de Mercedes Benz c 180 aracımın devir daim parçası değiştirildi ve bu işleme ait faturalar elimde mevcuttur. Aynı parça bu yıl başında yetkili serviste değişmesine rağmen, kısa süre sonra tekrar arıza verdi. Tüm bakımlar aracın ilk gününden itibaren resmi b...

Mercedes Kampanyasından Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yararlandırılmadım

profile
Murat
Mercedes-Benz
08 Eylül 2025 18:37
1.397

2025 Ocak ayında Erzurum Gelecek bayisinden Mercedes EQE280 model aracı satın almak için başvurdum ve ön ödememi Ocak ayında yaparak siparişimi geçtim. Satış sırasında Ocak ayına özel olarak bir adet ücretsiz servis bakım kampanyası olduğu belirtildi. Ancak aracımın teslimatı ve faturası Şubat ayınd...

1 Destek
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Kapora İadesi Sorunu

profile
Umut
Mercedes-Benz
18 Ekim 2024 14:56
11.338

Mercedes-Benz Müşteri Hizmetleri 03.06.20204 Tarihinde vermiş olduğum Mercedes glc 180 AMG siparişi için tarafınıza 500.000 TL kapora ödemesi gerçekleştirdim. Ancak, araca yapılan zam sonrası 13.09.2024 tarihinde siparişimi iptal etme kararı aldım ( TR2410035371 numaralı satış sözleşmesi). Tarafını...

1 Yorum
Mercedes-Benz
C 180
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz