to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Kampanyasından Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yararlandırılmadım
2025 Ocak ayında Erzurum Gelecek bayisinden Mercedes EQE280 model aracı satın almak için başvurdum ve ön ödememi Ocak ayında yaparak siparişimi geçtim. Satış sırasında Ocak ayına özel olarak bir adet ücretsiz servis bakım kampanyası olduğu belirtildi. Ancak aracımın teslimatı ve faturası Şubat ayında gerçekleşti.
Mercedes yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimat ve fatura Şubat ayında olduğu için kampanyadan faydalanamayacağım söylendi.
Ön ödememi Ocak ayında yapıp siparişimi o tarihte geçmeme rağmen, sadece teslimat sürecinin uzaması nedeniyle kampanyadan yararlandırılmamamı adil bulmuyorum. Mercedes gibi büyük bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve satış sırasında verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Ücretsiz servis bakım hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Fatura numaram: C142025000001225.
Ayrıca eklemek isterim ki; konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve bayi dahil toplamda en az 7-8 kez görüşme yaptım. Yani hemen şikayet yoluna başvurmadım. Öncelikle çözmeye çalıştım. Son cevap olarak olumsuz yanıt alınca Şikayetvar’a yazmaya kadar verdim
