to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ocak ayında Erzurum Gelecek bayisinden Mercedes EQE280 model aracı satın almak için başvurdum ve ön ödememi Ocak ayında yaparak siparişimi geçtim. Satış sırasında Ocak ayına özel olarak bir adet ücretsiz servis bakım kampanyası olduğu belirtildi. Ancak aracımın teslimatı ve faturası Şubat ayında gerçekleşti.
Mercedes yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimat ve fatura Şubat ayında olduğu için kampanyadan faydalanamayacağım söylendi.
Ön ödememi Ocak ayında yapıp siparişimi o tarihte geçmeme rağmen, sadece teslimat sürecinin uzaması nedeniyle kampanyadan yararlandırılmamamı adil bulmuyorum. Mercedes gibi büyük bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve satış sırasında verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Ücretsiz servis bakım hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Fatura numaram: C142025000001225.
25.10.2025 tarihinde Erzurum Mercedes-Benz yetkili servisine 2015 model c 180 Sedan aracım için bir parça siparişi verdim. Siparişim 27.10.2025 tarihinde gönderildiği söylendi, fakat 03.11.2025 tarihi itibarıyla parçam hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin bana bilgi vereceğ...
12 Eylül 2025 tarihinde Florya Gülsoylar Mercedes bayinizden sıfır eqe 280 AMG aracımı teslim aldım. Teslimat sırasında tarafıma yalnızca basit bir anahtarlık verildi, başka hiçbir hediye sunulmadı. Oysa sosyal medyada ve diğer Mercedes bayilerinde, daha düşük fiyatlı sıfır araç teslimlerinde dahi m...
Mercedes Türkiye 30 Ekim 2023 günü yani 5 iş günü önce ödemesini yaptığımız aracın, araç bayide hazır beklediği halde, faturasını kesilmediği için teslim edilemedi. Bayi yapabileceğimiz bir durum yok, müşteri hizmetleri ise yalnızca 'kayıt açtık' dan farklı bir cevap vermiyor. Araç zaten ilk iletişi...
27 Aralık 2024 tarihinde aracımın ilk bakımını gerçekleştirmek üzere Mercedes-Benz Gelecek Otomotiv servisine başvurdum. Servis danışmanım E*** Bey ile görüşmeye başladım. E*** Bey, başlangıçta oldukça nazik ve ilgili bir şekilde davrandı ve bana, "Her ne olursa olsun araç ile ilgili olarak cep numa...
Mercedes Benz web sitesinden 5 Nisan 2024 tarihinde rezervasyon ödemesi yaparak stokta olduğu görülen EQB 250+ model aracı satın aldım. Aynı gün Koluman Büyükdere bayisinden aranarak ikametgah belgem ve kimliğimle bayiye davet edildim. Ertesi gün, 6 Nisan tarihinde bayiye giderek evrakları imzaladım...
Yorumlar