Sıfır Mercedes GLC 180 AMG Yan Basamakta Oksitlenme Ve Renk Bozulması Garanti Dışı

2025 model Mercedes glc 180 AMG aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracın yan basamaklarında, kullanımın üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen gözle görülür şekilde renk değişimi ve oksitlenme oluştu. Bu durum tamamen kozmetik gibi görünse de, sıfır alınmış üst segment bir araçta böyle bir görüntüyle karşılaşmak hem kalite algısını hem de marka güvenini ciddi şekilde zedeliyor.

Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorun için yetkili servise başvurdum. Yan basamaklardaki oksitlenme ve renk değişiminin çevresel etkenlerden kaynaklandığı söylendi ve buna rağmen durumun garanti kapsamı dışında olduğu ifade edildi. Sıfır kilometre alınmış, bu kadar yeni bir araçta, dış koşullara zaten dayanıklı olması gereken bir parçada böyle bir sorun yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası ya da garanti dışı gibi değerlendirilmesini kabul edemiyorum.

Mercedes-Benz gibi bir markadan beklediğim, üretim ya da malzeme kaynaklı olabilecek bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi ve yan basamaklardaki oksitlenme/renginde bozulma olan parçaların ücretsiz olarak onarılması ya da değiştirilmesidir. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde tekrar incelenerek tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.