Şanzıman Arızası Ve Yetersiz Servis İlgisi Nedeniyle Mağduriyet

Şanzıman Vuruntusu
Aracımı 2021 yılının sonlarına doğru Mersin Koluman bayisinden aldım. Uzun süredir aracımda şanzıman arızası yaşıyorum. Konuyu Koluman servisine ilettiğimde, araçta herhangi bir arıza kodu görülmediği için işlem yapamayacaklarını söylediler. Bakım sırasında şanzıman yazılım güncellemesi yapıldı fakat sorun düzelmedi.

29.09.2025 tarihinde tekrar randevu alıp aracımı servise bıraktım. Üç gün boyunca hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise “Aracı ne zaman bıraktınız, randevunuz var mıydı?” gibi sorularla karşılaştım. Ardından yalnızca “Yazılım güncellemesi yaptık, aracınızı alabilirsiniz” denildi.

Oysa araç kullanım sırasında şanzımandan dolayı, sanki duvara çarpmış gibi bir kesinti ve yüksek ses yaşanıyor. Sorunum halen çözülmedi. Araç iyi niyet garantisi kapsamındadır ve plakam 33BHB34’tür. Şanzıman arızasının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, servis ekibinin iletişim eksikliği ve ilgisizliğinden dolayı da şikayetçiyim.