to read complaints and reviews, or file yours. 
Mercedes Yetkili Bayisi Ödemesini Aldığı Aracı Teslim Edemiyor
Mengerler Bostancı Mercedes-Benz üzerinden bir Mercedes-Benz ara satın aldık ve yaşadığımız süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluşmuştur.
Geçtiğimiz hafta Çarşamba günü araç için gerekli tüm ödemeler tarafımızdan eksiksiz şekilde yapılmıştır.
Ödemenin bir kısmı banka kredisi kullanılarak, kalan kısmı ise tarafımızdan nakit olarak gerçekleştirilmiştir.
Ödeme işlemleri tamamlandıktan sonra bayi çalışanları tarafından süreçte hiçbir sorun olmadığı özellikle belirtilmiş ve aracın en geç Cuma günü teslim edileceği net şekilde ifade edilmiştir.
Ancak daha sonra yapılan görüşmelerde tarafımıza aracın faturasının kesilemediği ve bu nedenle teslim edilemeyeceği bildirilmiştir.
Gerekçe olarak ise aracın “Night Edition” olarak ithal edildiği ve bu nedenle şirket adına fatura kesilemediği ifade edilmiştir.
Bu durum açıkça bayinin kendi ithalat veya stok yönetimi kaynaklı bir problemidir. Buna rağmen ödeme alınmış ve teslim tarihi verilmiş olması son derece ciddi bir sorundur.
Ayrıca yapılan görüşmelerde işlemi iptal etmek istememiz durumunda kredi kullanımı nedeniyle faiz oranlarının değişeceği ve bu nedenle daha fazla finansal kayba uğrayacağımız tarafımıza iletilmiştir.
Özetle yaşanan durum şu şekildedir:
Araç satışı gerçekleştirildi
Tüm ödeme tarafımızdan yapıldı
Teslim tarihi verildi
Daha sonra aracın fatura kesilemediği ve teslim edilemeyeceği söylendi
Bayinin kendi hatasından kaynaklanan bir problemin müşteriye bu şekilde yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Konu şu anda Mercedes-Benz Türkiye ile de paylaşılmış olup, mağduriyetimizin acilen giderilmesini bekliyoruz.
Talebimiz:
Satın almış olduğumuz aracın aynı koşullarda tarafımıza teslim edilmesi
veya
Yapmış olduğumuz tüm ödemelerin ve oluşan finansal zararların tarafımıza iade edilmesidir.
Aksi halde tüm hukuki haklarımızı kullanacağımızı ve yaşanan süreci ilgili tüm platformlarda paylaşacağımızı belirtmek isteriz.
2 hafta önce sipariş ettiğim gla Mercedes Benz aracım çarşamba günü bayiye teslim edilmiş olup, perşembe günü bizi araba kredisi ile uğraştırıp Mercedes ana merkez bir türlü kredi transferini sağlamamış, işi yokuşu sürmüştür. Ardından nakit olarak ayarladığım ödemeyi öğlen transfer etmeme rağmen fat...
Mercedes Mengerler Bostancı bayiinde hafta sonu yapmış olduğumuz ziyarette, Pazartesi günü araçlara zam yapılacağı bilgisi verilerek, zamdan etkilenmememiz adına karar vermemiz istendi. Biz de %7 olan indirimli fiyatlardan araç almayı tercih edip 100 bin TL ödeme ile ön satış sözleşmesini imzaladık....
21 Ağustos’ta İzmir Hasmer bayisi üzerinden Mercedes eqb Night Edition satın almak için 150.000 TL ödeme yaptım. Ancak eylül ayı başında Mercedes’in 113.000 TL zam yapmasıyla zaten mağduriyet yaşadım. Aracın teslimatında Hasmer’i tercih etmeme rağmen, araç aynı şehirdeki Mengerler bayisine indirildi...
31.01.2024 tarihinde araç bedelinin tamamını nakit olarak transfer etmeme rağmen faturayı kesmeyip, günlerdir 'Fatura sistemimizde sorun var.' diyerek oyalıyorlar. Benim ve bayinin tüm girişimlerine rağmen herhangi bir sonuç alamıyoruz. 'Ödemenin tamamını aldık ancak fatura kesemiyoruz.' diyerek ara...
Mercedes-Benz Türkiye’den satın aldığım aracın tüm ödemesini 13.01 tarihinde yaptım. Araç şu anda Ankara Hasmer bayisinin showroomunda duruyor, gidip görebiliyorum; ancak Mercedes tarafı bir türlü fatura kesemediği için araç bana teslim edilmiyor ve yaklaşık bir haftadır mağdur ediliyorum. Bu süreç...
Yorumlar