Mercedes Koluman Gaziantep Şikayeti

Başlık: Koluman Gaziantep – Söz Verilip Satılmayan Araç ve Sonrasında Fiyat Yükseltilmesi

Koluman Gaziantep bayisi ile bir araç için iletişime geçtim. Araç ilan fiyatı 3.550.000 TL idi ve yapılan görüşmeler sonucunda 3.520.000 TL’ye kesin olarak anlaştık. Satış danışmanı tarafından aracın detaylı videosu gönderildi ve kapora göndermem için IBAN paylaşılacağı belirtildi.

Ancak yaklaşık 1 saat sonra tarafıma geri dönüş yapılarak aracın başka bir müşteriye satıldığı ve kapora alındığı söylendi. Bu noktada herhangi bir sorun çıkarmadan durumu kabul ettim.

Fakat birkaç gün sonra aynı aracın tekrar ilana, bu sefer 3.660.000 TL gibi daha yüksek bir fiyatla konulduğunu gördüm. Bu durum açıkça şu soruları doğurmaktadır:

- Eğer araç satıldıysa neden tekrar ilana girilmiştir?
- Eğer satılmadıysa neden tarafıma “satıldı” denilmiştir?
- Müşteriyle anlaşma sağlandıktan sonra fiyat yükseltmek amacıyla bu süreç mi işletilmektedir?

Tarafıma yapılan bu yaklaşım, kurumsallıkla bağdaşmayan ve ciddi anlamda güven zedeleyen bir durumdur. Ayrıca bu tarz uygulamalar, tüketiciyi yanıltıcı ticari davranış kapsamında değerlendirilmelidir.

Konu ile ilgili:
- Detaylı bir açıklama yapılmasını,
- Satış sürecinin incelenmesini,
- Gerekirse ilgili birimlere (Tüketici Hakem Heyeti vb.) başvuru yapılacağını

bilgilerinize sunarım.

Koluman gibi bir markadan bu tarz bir yaklaşım görmek hayal kırıklığıdır.