Mercedes-Benz Zam, Geç Gelmesi, Farı Buharlı Sorunlu Ürün

Mercedes Online Satışından hazır olan sipariş için, 9 Haziran’da şirketim için 2 adet glc 220 d 4 Matic otomotiv aldık. Müşteri hizmetleri araçlar hazır sipariş olduğu için kısa sürede teslim edileceğini belirttiler. Bayram öncesinde alacağımız araçlar bir türlü alamadık. Haşmer Düzce Bayisindeki arkadaşlar sürekli bilgi paylaştı. Aslında bilgi yok. Araba yok, nerede olduğu belli değil, bu bilgileri Müşteri hizmetlerinin paylaşması gerektiğini bilgisini veriyorlar. Mercedes müşteri hizmetlerini (444 numara) sürekli aramamıza rağmen müşteri hizmetlerinde bayiden bilgi alabileceğimizi söylüyor, Müşteri Hizmetlerinde çalışkan kişilerden bilgileri yetersiz. Üslup olarak da Mercedes’e hiç yakıştıramadım B***kullanıcısı olarak. Bayram sonrası temmuz zammını (%6) yedik. 8 Temmuz da 1 aracı en sonunda teslim aldık. Israrlı aramalarımızdan mı? Yoksa iki araçtan birini verelim diye mi bilemiyorum. Diğer 2. Araç, %6 ve %2 (KDV) zammını da yedikten aracın başka bayide olduğunu, o bayiden beklediklerini söylediler. 27.07.2023 tarihinde arabamız geldiğini söylendi. İki araç için çok ciddi zamlardan etkilendik. Düzce Haşmer bayiinden aldığımız için Çekicilerle araçlarımızı İstanbul’a getirdik. İkinci aracımız sağ arka farı buğulu, içi şu dolu ve küçük ancak iki çizikle geldi. Bunun üzerine bayi aradığımızda tüm kontrolleri yapıldığını nasıl gözden kaçırdıklarını söylediler. (Bilerek gönderildikleri çok açık) teslim alırken teslim ederken bir sürü kontrollerden geçiyormuş ya. Araca milyonlar veriyorsun Mercedes kusurlu araç gönderdi. Garanti kapsamında aracın farini değiştireceklerini ancak bunun içinde 2-3 gün İstanbul Mercedes bayiinde kalacağını belirttiler Üretim hastası olduğunu rapor tutmaları için. 15-20 gün sonra yurt dışından farı geleceğini belirttiler. Hem psikolojimizi bozdular bu süreçte hem de bizi mağdur bıraktılar. Paramızı 2 ay boyunca boşta kalması hem maddi kaybımızı da sebep oldu.