Mercedes-Benz Online Araç Rezervasyonu İptal Edildi, İade Hâlâ Yapılmadı!

23 Eylül 2025 tarihinde Mercedes-Benz Hasmer Otomotiv Düzce bayisi üzerinden, Mercedes’in resmi internet sitesi aracılığıyla kredi kartımla online araç rezervasyonu yaptım. 26 Eylül 2025 Cuma günü ise rezervasyonumu iptal etmek için başvuruda bulundum. Rezervasyon numaram: 012000052108.

İptal talebimin ardından müşteri temsilcisi, işlemin derhal işleme koyulduğunu belirtti. Ancak bana Mercedes-Benz tarafından 1 Ekim 2025 tarihinde “işlem iptali yapılmıştır” şeklinde bir bilgilendirme maili ulaştı. Bu mailde iadenin ne zaman gerçekleşeceğine dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Tüm bu sürece rağmen, aradan geçen zamana karşın kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmedi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iadenin kısa sürede gerçekleşeceği söylendi. Ancak hâlâ ödeme yapılmadı.

Ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.