to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Beklemekten Ağaç Oldum
Merhabalar Konya'da ikamet ediyorum. 2023 Mercedes Eqs 580 Aracımın 30 bin km bakımı için yeni açılan Konya Hasmer den randevu alamadım. Elektrikli araç bakımına henüz başlamamışlardı. Ben de bu yüzden Ankara hasmer'den 24.08.2024 saat 08.30 için bakım randevusu aldım. Bu tarihte ve saat tam 8.30'da Ankara hasmer'de hazır bulundum. Sadece 30.000 kilometre bakımı ve sol kapı LED ışığında bir problem vardı. Bana Yaklaşık 3 ya da 3,5 saat kadar bekleyeceğimi söylediler. Kayıt işlemleri yapıldıktan sonra Bekleme salonuna geçtim. Bir filtre ve bir LED ışığı için 6,5 saat bekledim. Neden bu kadar beklediğimi sorduğumda görevli, randevuların çok fazla olduğunu ve tek çalıştığını söyledi. Bakımı erkenden yaptırıp Ankara'daki işlerimi de hallederim diye düşünüyordum. Bunlar da kaldı sayenizde. Ya randevuları azaltın ya da eleman sayısını artırın. Gerçi ilk randevuyu 6.5 saat bekletmenin randevu sayısıyla alakası yok ama bu saçmalığa daha fazla devam etmeyin. Bu işi yapamıyorsanız kapatın!...
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Bu şikayete cevap çok ilginç olmuş Aynı sorunu bende bugün Konya daki serviste yaşadım 4 kışlık lastik değişimini 3 saate yakın sürede yaptılar ve randevulu gitmiştim hiç yakışmadı Mercedes firmasına hem de dünya lideri deve