Mercedes Sprinter'da Sürekli Diferansiyel Ve Vites Sorunları, Garanti Kapsamında Yetersiz Hizmet

2021 model 0 km Mercedes-Benz Sprinter 416 cdı aracımı 14/07/2021 tarihinde Has Otomotiv İzmir’den teslim aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren vites değişimlerinde vuruntu, 80-90 km hız aralığında diferansiyelden uğultu ve vites boşta iken kasislerden geçerken diferansiyelden takırtı sesleri gelmektedir. Bu sorunlar her kalkışta ve kullanımda kendini göstermektedir.

Sorunları defalarca Has Otomotiv İzmir yetkili servisine bildirdim. Servis, araçta sorun olduğunu kabul etti ancak ne yapacaklarını bilmediklerini, Mercedes fabrikasına yazı yazdıklarını ve oradan gelecek cevaba göre işlem yapılacağını belirtti. 18 ay boyunca herhangi bir ilerleme sağlanmadı, bu süreçte mağduriyetim devam etti ve hukuki işlem başlattım. Dava lehime sonuçlandı.

Garanti kapsamında olmasına rağmen, su devirdaim pompası değişimi için 4800 TL talep edildi ve 3600 TL’ye işlem yapıldı. Ayrıca, garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen birçok parçanın garantiye dahil edilmediği ifade edildi.

Aracın hayati öneme sahip güç aktarma organlarından diferansiyelin giderilemeyen arızası, aracın güvenli kullanımını engellemektedir. Bu nedenle onarım değil, aracımın misli ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Araç plaka: 35S90244