Mercedes-Benz Vito’da Fabrika Çıktı Dunlop Lastiklerinin Parçalanması Ve Garanti Reddi

Mercedes-Benz Türk a. Ş.’den sıfır olarak satın aldığım, garanti süresi devam eden 2024 model Vito 124 Select Plus aracımın üzerinde fabrikasyon olarak gelen Dunlop marka lastiklerde, kullanım hatasıyla açıklanması mümkün olmayan ciddi yapısal sorunlar ortaya çıkmıştır. Lastiklerin dördünde birden “öbek öbek parçalanma” (chunking) ve belirgin deformasyonlar meydana gelmiş, bu durum ilk olarak yaklaşık 5 ay önce araç 15.000 km civarındayken fark edilmiştir.

Şu an tüm lastiklerde görülen bu parçalanma ve deformasyon, sürüş güvenliğini ortadan kaldırmakta ve hem benim hem de ailemin can güvenliği açısından hayati tehlike oluşturmaktadır. Aracı satın alırken bana lastik markasını seçme imkanı sunulmamış, lastikler Mercedes-Benz tarafından tercih edilerek araçla birlikte tarafıma teslim edilmiştir.

Sorunla ilgili başvurduğum İstanbul Koluman yetkili servisinde, durum yerinde görülmesine rağmen problemin Mercedes-Benz ile ilgili olmadığı, muhatabın lastik üreticisi Dunlop olduğu belirtilerek garanti talebim hiçbir çözüm sunulmadan reddedilmiştir. Herhangi bir kayıt, dosya numarası ya da alternatif bir çözüm (inceleme, indirimli değişim vb.) tarafıma iletilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı maldan dolayı satıcı, ithalatçı ve üretici müteselsilen sorumludur. Aracı bir bütün olarak satan ve parçalarını seçen Mercedes-Benz markası, kendi seçtiği lastiklerin kusurundan da tüketicisine karşı doğrudan sorumludur. Markanın, seçtiği alt bileşenin kusurunu tüketiciye yansıtması kabul edilebilir değildir.

Eklemek istediğim görsellerde de açıkça görüleceği üzere, lastiklerin mevcut haliyle aracı güvenli şekilde kullanmam mümkün değildir. Bu nedenle, Mercedes-Benz’in global kalite standartları ve yasal garanti yükümlülükleri gereği, söz konusu ayıplı lastiklerin tamamının ivedilikle ve ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, aracın bu haliyle kullanılmasından doğabilecek her türlü maddi zarar ile can kaybı veya yaralanma ile sonuçlanabilecek olası kazalardan, sorunu çözmeyi reddeden Mercedes-Benz Türkiye ve ilgili global birimlerin sorumlu olacağını beyan ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Mahkemesi, CİMER ve diğer tüm yasal yollara başvuracağımı da bilgilerinize sunarım. Gereğinin acilen yapılmasını bekliyorum.