Mepa Otomotivde Aşırı Fiyat Farkı Ve Yetersiz Hizmet

11 Eylül 2026 tarihinde Peugeot 408 aracımı 3. bakım için Mepa Otomotiv Bahçelievler servisine götürdüm. Daha önce bu bakım için 16.000 TL fiyat almıştım ve aracı teslim ettiğimde de fiyatın aynı kalacağını söylediler. Aracı da bu nedenle başka servisleri aramadan, kendilerinden aldığım için yine aynı servise götürdüm. Servis danışmanı, isterseniz başka servisleri arayıp fiyat sorabileceğimi söyledi; ancak vaktim olmadığı için aracı doğrudan bıraktım.

Aracı bıraktıktan sonra taksi çağırmalarını rica ettim, fakat kapıda güvenlik görevlisi olarak duran kişi elinde tespihle sadece “Abi, ileri caddeye çıksan bulursun” demekle yetindi ve hiç yardımcı olmadı. Bu tavır da açıkçası bir güvenlikten çok değnekçilik yapılıyormuş hissi verdi. Serviste bankolarda reklam amaçlı koyulan broşürlerde “Size yardımcı olundu mu?” (müşteri servisi, taksi çağırma, en yakın metroya bırakma vb.) gibi ifadeler yanıltıcı olabiliyor. Buna da aşırı sinirlendim; ciddi oranda yol yürüdüm.

Aynı gün aracımı servisten almaya gelirken Peugeot Mar servisini aradım, çok daha ilgili bir yaklaşımla karşılaştım ve 12.000 TL gibi ciddi anlamda daha uygun bir fiyat verdiler. Bu fiyatı duyunca Mepa’daki fiyat farkı nedeniyle kafam karıştı. Servise geldiğimde bu durumu servis danışmanı Can Yakar’a anlattım; ancak yaklaşımı son derece sinir bozucuydu ve gerçekten canımı sıktı. Kurumsal bir firma altında çalışıyorsanız, işçilik ve kullanılan malzeme aynıysa bu kadar büyük fiyat farkı neye göre ortaya çıkıyor, bunu hiçbir şekilde açıklayamadılar ve resmen akıl tutulması yaşadım.

Daha önceki servis kayıtlarımda da yıkama sırasında aracıma zarar verilmesine rağmen bunu dile getirdiğimde kayıt bile açılmadı; o zaman çok önemsemedim fakat aynı serviste olumsuzluklar birikince bu üçüncü olaydan sonra sabrım taştı. Hem fiyat politikası hem de sunulan hizmet kalitesi açısından bu servisten kesinlikle memnun değilim. Ayrıca aracımı teslim alırken ödeme yaptığım bankodaki görevli bayanın tavrı da aynı şekilde çözüm odaklı değil, tamamen sorun odaklı ve müşteriyi anlamayan bir yaklaşımdı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Mepa Otomotiv Bahçelievler servisini tercih edecek kişilerin mutlaka alternatif Peugeot servislerini de incelemelerini özellikle belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetler yaşamamak adına bu şikâyeti buraya yazmakla kalmayıp aynı kaydı CİMER üzerinden de ileteceğim; gerekli görürlerse rekabet kurumunun da bu fiyat farklarına müdahale edeceğini düşünüyorum.