Garanti Kapsamındaki Triger Kayışı Değişimi Reddedildi

Peugeot 408 gt model aracımda 58.195 km’de, 12.08.2026 tarihinde yapılan bakım sırasında triger kayışının yıpranmış olduğu tarafıma bildirildi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu parçanın garantiye girmediği söylenerek değişimi garanti kapsamında yapılmadı.

Bahçelievler Peugeot Mepa yetkili servisinde bana sadece malzeme için yaklaşık 60 bin tl tutarında bir maliyet çıkacağı, işçilik ücretinin ayrıca ekleneceği ifade edildi. Aracımın tüm bakımları bugüne kadar eksiksiz şekilde zamanında ve sadece yetkili serviste yaptırılmıştır. Araştırmalarımda bu sorunun Peugeot’larda sıkça karşılaşıldığını ve tam da bu nedenle Peugeot’nun triger kayışı garantisini 10 yıla kadar uzattığını, ancak uygulamada buna rağmen müşterilerin bu şekilde zorluklarla karşılaştığını gördüm. Garanti kapsamındaki bir araçta bu kilometrede triger kayışının yıpranmasının normal olmadığını, bunun kullanıcı hatası değil üretim ya da parça kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bana, triger kayışının garanti kapsamında değişmemesinin gerekçesi olarak araçta herhangi bir arıza ışığının yanmaması gösterildi. Ancak yetkili servisteki teknisyenler triger kayışının ciddi şekilde yıpranmış olduğunu hem yazılı hem de sözlü olarak beyan ettiler, hatta telefondaki görevli kayışın kapıdan çıkarken bile kopabilecek kadar yıpranmış olduğunu söyledi. Garanti kapsamında değişim yapılması için benim yolda kalmam ya da Allah korusun can veya mal kaybı yaşadığım bir kazaya karışmam mı bekleniyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Peugeot Türkiye müşteri hizmetlerini de aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Hem yetkili servisten hem de Peugeot Türkiye’den, triger kayışının garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.