Garanti Uzatması Bilgi Eksikliği Ve Bakım Gecikmesi Nedeniyle Kapsam Dışı Tutulması

Peugeot 2008 2022 Active aracımın garanti süresini 2025 Kasım ayında uzattım. Garanti uzatmasını yaptırmadan önce periyodik bakımı geciktirdiğimi özellikle belirttim ve bu gecikmenin sorun oluşturup oluşturmayacağını sordum. Bana herhangi bir sorun olmayacağı, garanti uzatmasının yapılabileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek garanti uzatmasını yaptırdım.

Daha sonra aracımda bir sorun oluştu ve İstanbul Bahçelievler’de bulunan Mepa Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Ancak bu kez bakım gecikmesi gerekçe gösterilerek aracımın arızasının garanti kapsamında karşılanmayacağı söylendi. Bakımı geciktirdiğim için işlem yapılmayacaksa, garanti uzatması yapılırken bunun açıkça belirtilmesi ve uyarılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde müşteriden boşuna garanti ücreti alınmış oluyor.

Şu anda Mepa Otomotiv, Peugeot Türkiye’yi aramam gerektiğini söylüyor, Peugeot Türkiye ise konuyu Mepa’nın sorumluluğuna bırakıyor ve iki taraf arasında sorun çözülmeden bırakılıyorum. Sonuç olarak uzatılmış garantiden fiilen hiçbir şekilde faydalanamamış oldum ve 20.000 TL’yi boşa vermiş durumdayım.

Benim talebim, bakım gecikmesi nedeniyle garanti kapsamı dışında bırakılıyorsa, bu koşul garanti uzatması sırasında tarafıma açıkça bildirilmediği için, yaptırdığım garanti uzatmasının iptal edilmesi ve ödediğim yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ücretin iade edilmesidir. Ayrıca benzer durumların diğer müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin şeffaf ve açık şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.