to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Abonelik Ücreti Ve İletişim Sorunu
6 yaşındaki kızım Mentalup uygulamasını telefona indirdi. Üyelik yapmadık ama 15 Ekim kredi kartı hesap hareketlerine baktığımda Mentalup denilen bir zeka oyunları aboneliği ücreti adı altında 831 TL kesilmiş. Ücret iadesi yapılmasını istiyorum fakat hiçbir ilgiliye ulaşamıyorum. Sorunu bankaya ilettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım yarın. Gerekirse yargıya taşıyacağım. Telefonda da cevap vermiyorlar.
Merhaba, Sorununuzu çok hızlı bir biçimde çözüme kavuşturmak adına; Size ulaşabileceğiniz bir telefon numarası ve üyelik bilgilerinizi ekleyerek "30435243 numaralı destek talebine istinaden yardımcı olmanızı rica ediyorum." şeklinde bir mail gönderebilir misiniz?
Merhaba, sorununuz çözüme kavuştu mu?
Mentalup müşteri hizmetleri bana geri dönüş sağladı. Ücret iadesi için gerekli bilgileri gönderdim. 7 gün içerisinde karta iade olunacağı ile ilgili mailime mesaj attılar. Ama 7 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Merhaba, sorununuz çözüme kavuştu mu?
Hayır.
