Mentalup telefon

MentalUP’ta aile paketi yıllık Premium üyeliğimi aktif olarak kullanmama rağmen, üyeliğim 27 Mart 2027 tarihine kadar devam ediyor görünürken bugün kartımdan 1.500 TL daha çekim yapıldı. Daha önce de 24 Kasım’a kadar devam eden üyeliğim için yaklaşık 800 TL ödeme yapmıştım. İki senedir üyeliğim bitm...

Mentalup adlı uygulamanın yıllık üyeliğinin, bilgim ve onayım dışında 06.02.2026 tarihinde kredi kartımdan otomatik olarak yenilendiğini ve sonrasında adıma e‑fatura düzenlendiğini, bu durumu sadece mailime gelen bilgilendirme ile öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Üye olduğumu dahi hatırlamıyor olmam...

Mental Up uygulamasını iPhone üzerinden App Store aracılığıyla denemek için kullanıyordum. Deneme süresi bittikten sonra hiçbir şekilde açık iznim alınmadan, onay vermediğim halde hesabımdan 999,99 TL çekilerek abonelik başlatıldığını fark ettim. İşlem 23.01.2026 tarihinde saat 17.30 civarında gerçe...

25.12.2025 tarihinde saat 18:38’de, benim iznim ve onayım olmadan Google Play üzerinden Mental Up adına 799,99 TL tutarında ücret çekimi yapılmış ve bu tutar 0 505 298 13 ** numaralı hattıma yansıtılmıştır. Yaklaşık iki yıl önce uygulamaya abone olmuştuk, abonelik süresi bitmişti ve üzerinden yaklaş...

13.11.2025 tarihinde Mental Up uygulamasına ücretli üyelik yaptığım halde, 18.11.2025 tarihinde tekrar giriş yapmak istediğimde “kısıtlı üyelik” uyarısıyla karşılaştım. Sisteme tekrar bilgilerimi girip giriş yapmak zorunda kaldığım için bu kez hattım üzerinden ikinci bir ücretlendirme yapıldı. İlk i...

Mentalup uygulamasına telefon üzerinden uzun süredir giriş yapamıyorum. Kullanıcı bilgilerimi, özellikle kayıt olduğum mail adresini hatırlamadığım için hesabıma erişim sağlayamıyorum ve bu konuda yardım alamıyorum. Uygulamayı en son 04.12.2025 tarihinde sorunsuz kullanabiliyordum. Yaşadığım sorunl...

Mentalup Super üyeliğim 01.12.2025 tarihinde haberim ve onayım olmadan yenilenmiş ve Ziraat Bankası kartımdan 799 TL çekilmiştir. Üyeliğin otomatik yenileneceğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım, bu nedenle yapılan çekimden ancak ekstreme yansıdıktan sonra haberdar oldum. Üyeliği ilk olarak...

Kızım için kendi adıma açtığım Mentalup hesabı üzerinden, 04.12.2025 Perşembe günü Google Play üzerinden “Mentalup Premium (Mentalup Brain Games For Kids)” isimli ürün için 999,99 TL tutarında, yıllık ve otomatik yenilenen bir abonelik ücreti kartımdan iznim ve onayım olmadan tahsil edilmiştir. Ne a...

Oğlum için kendi adıma açtığım mentalup hesabı üzerinden, 03.12.2025 Çarşamba günü saat 19:20’de kartımdan izinsiz olarak 599,99 TL tutarında tek seferlik bir çekim yapılmıştır. Herhangi bir onayım veya açık bir bilgilendirme olmamasına rağmen abonelik aktif edilmiş ve ödeme kartımdan tahsil edilmiş...

2026 Haziran ayına kadar geçerli olan Mentalup Premium üyeliğim olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır uygulama sürekli olarak “kısıtlı üyelik” uyarısı veriyor ve tekrar üyelik satın alma sayfasına yönlendiriliyorum. Bu nedenle Premium içeriklere erişemiyor, uygulamadan tam anlamıyla faydalanamıyorum. Üy...

Mental Up üyeliğimizi 4 yıl önce başlatmıştık. Aboneliği bir yıl sonra iptal ettik fakat hâlâ ücret kesintisi devam ediyor. Telefonda da bu soruna çözüm bulamadık. Ulaşabileceğimiz hiçbir yer bulamadık, çözümü burada aramaya karar verdik. Bir an önce bu ödemenin bitmesini istiyoruz.

Mentalup ücretsiz yedi gün yazmasına rağmen, 1 yıllık ücreti faturama yansımış. 1. Günde silmeme rağmen halen faturada görünüyor. Bu uygulamayı telefonumda kullanamayacağım halde, bir yıllık faturayı yedi gün ücretsiz denmesine rağmen neden kesildi anlamadım?

Durmadan 0010 hata mesajı veriyor. Giriş yapamıyoruz en kısa sürede dönüş yaparsanız seviniriz. Bu şekilde oyun oynanmıyor. Bu hatayı neden veriyor? Hem tablet hem de telefondan giriş yapamıyoruz. Uzun zamandır kullanıyoruz. Problem yaşamıyorduk yeni oldu.

@mentalup uygulaması açılmıyor. Ücretini ödedim, çocuklar oynamak istiyor fakat uygulama açılmıyor. Telefonum internete bağlı, uygulamayı açıp kapatıyorum fakat düzelmedi. Bilseydim ücretini ödemezdim ve numaramın üzerine almıştım oyunu. Sorunun neyden kaynaklandığını bilmek istiyorum ve eğer gideri...

Merhaba Devam etmekte olan mental AP üyeliğime telefonuma format atıldığı ve giriş bilgilerimi hatırlamadığım için giriş yapamıyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz? Daha önce müşteri hizmetlerine mail attım ulaşamadım kimseye. Altta üyeliğimin aktiflik geçerlilik süresi ile alakalı görseli paylaştım....

Mental Up'a çok pişman olarak 2 sene önce kayıt oldum. İki sene önce abonelik iptalini çağrı merkezini arayarak ve App Store'dan yaptırdım. Ama her sene Ayasis Bilişim Hizmetleri adı altında Google'dan para çekiliyor. Telefon hattıma fatura çıkıyor. Mental Up'a hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve muhatap...

Mentalup uygulaması bilgim olmadan kartımdan 21.02.2025 tarihinde 600 TL tutarında para çekmiş. Destek birimine mail attım. Dönüş olmadı. Paramın iade edilmesini istiyorum. Uygulama telefonumda yüklü bile değil. Bu ne saçma bir şeydir. Şikayetçiyim. Lütfen destek rica ediyorum

Mentalup çocuk gelişimi eğitim paketi 1 yıllık abonelik tarihi bitmesine rağmen tarafıma bir mesaj, mail atılmadan üyeliğim yenilenmiş bilgim olmadan kartımdan ücret çekilmiştir. Firmanın telefon. Numarası yoktur. Tek iletişim yolu maildir. Maille durumu anlatınca tarafıma Google Play store'dan ipta...