Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatoş sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ücretini Ödediğim İçeriklere Erişimim Kısıtlandı, Ekstra Ücret Talep Ediliyor!

profile
Fatoş
21 Aralık 2025 12:09
374
Fatoş'un Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Mentalup uygulamasından yaklaşık 15 gün önce, 11.12.2025 tarihinde 999,99 TL ödeyerek 1 yıllık üyelik satın aldım. Amacım uzun süre kullanmamak için yıllık paketi almak ve tüm içeriklere erişebilmekti. Satın alma sonrası her şey normal görünüyordu ve tüm içerikleri kullanabiliyorduk.

Ancak yaklaşık 15 gün sonra uygulamada “süper eko paket” adıyla yeni bir paket çıkarıldı ve bu değişiklikle birlikte uygulamada sadece oyunlar açık kaldı. Bilsem sorularına ve IQ testlerine artık giremiyorum, bu bölümler için ayrıca 799 TL ek ödeme isteniyor. Yani 999,99 TL ödememe rağmen sadece oyun bölümüne erişebiliyorum, asıl almak istediğimiz soru ve test içeriklerine erişemiyoruz.

Ben 999,99 TL’yi tam erişim sağlamak için ödedim, şimdi hem içeriklerin kapanması hem de tekrar ek ücret istenmesi kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Ya ödediğim 999,99 TL’nin tamamı tarafıma iade edilsin ya da mevcut üyeliğimle Bilsem soruları, IQ testleri ve kapalı olan tüm bölümler eksiksiz şekilde tekrar açılarak kullanımımıza sunulsun.

Fatoş
Fatoş
22 Aralık 2025 09:12

Sorunum çözüldü teşekkürler

29 Aralık 2025 15:59 (Şikayetten 8 gün sonra)

Merhaba, sorunun çabucak çözülmesine çok sevindik. Keyifli deneyimler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mentalup Onaysız Çekilen Üyelik Ücreti Ve İade Sorunu

profile
Şerife
11 Aralık 2025 00:39
683
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Zeynep
13 Ocak 2024 22:43
978
"Hızlı dönüşleriniz ve ilginiz için teşekkürler. Sorun bizden kaynaklıymış zaten..."

MentalUP Üyelik Aktivasyonu Sorunu Ve Müşteri Desteğine Ulaşamama

profile
07 Eylül 2025 20:30
771
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Üyeliğim Sürekli Kısıtlanıyor Ve Tekrar Abonelik İsteniyor

profile
Gökhan
09 Ağustos 2025 18:03
1.086
aktif-uyeligim-surekli-kisitlaniyor-ve-tekrar-abonelik-isteniyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz