to read complaints and reviews, or file yours.960 TL Ücretli Üyelik Tekrar İsteniyor Ve Çocuk Profilleri Silindi
Yaklaşık 1,5 ay önce mentalup uygulamasından tablet üzerinden m*********@gmail.com adresi ile 1 yıllık üyelik satın aldım, 960 TL kart ödemesi yapıldı. Çocuklarım üyeliği çok sık kullanmadı, yaklaşık 1 aydır da hiç girmediler. Bugün “madem bu kadar para verdik, biraz oynasınlar” diyerek tekrar açtığımda çocukların profillerinin tamamen silinmiş olduğunu gördüm.
Uygulama sanki hiç üyelik almamışım gibi tekrar ücret ve üyelik talep ediyor. Ödediğim aktif bir yıllık üyeliğim olmasına rağmen profil silinmesi ve yeniden ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu konuda ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri çağrı merkezi numarası da bulamıyorum, yalnızca Google Play üzerinden yazabildim ve ortada muhatap olacak yetkili birini göremiyorum.
Ben, mevcut 1 yıllık üyeliğimin aynı hesap üzerinden tekrar aktif edilmesini, çocuklarımın profillerinin geri getirilmesini veya mümkün değilse ödediğim 960 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Sorununuzu çok hızlı bir biçimde çözüme kavuşturmak adına; mail adresine; Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası ve üyelik bilgilerinizi ekleyerek "35519765 numaralı destek talebine istinaden yardımcı olmanızı rica ediyorum." şeklinde bir mail gönderebilir misiniz?
Silip tekrar yükleyince açıldı
