to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce mentalup uygulamasından tablet üzerinden m*********@gmail.com adresi ile 1 yıllık üyelik satın aldım, 960 TL kart ödemesi yapıldı. Çocuklarım üyeliği çok sık kullanmadı, yaklaşık 1 aydır da hiç girmediler. Bugün “madem bu kadar para verdik, biraz oynasınlar” diyerek tekrar açtığımda çocukların profillerinin tamamen silinmiş olduğunu gördüm.
Uygulama sanki hiç üyelik almamışım gibi tekrar ücret ve üyelik talep ediyor. Ödediğim aktif bir yıllık üyeliğim olmasına rağmen profil silinmesi ve yeniden ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu konuda ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri çağrı merkezi numarası da bulamıyorum, yalnızca Google Play üzerinden yazabildim ve ortada muhatap olacak yetkili birini göremiyorum.
Ben, mevcut 1 yıllık üyeliğimin aynı hesap üzerinden tekrar aktif edilmesini, çocuklarımın profillerinin geri getirilmesini veya mümkün değilse ödediğim 960 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
MentalUP’a geçmişte kendi mail adresimle üye olmuştum. Oğlumun tabletinden giriş yapmaya çalışınca üyeliğimi aktif hale getiremedim ve hesabımı sildim. Ardından, eşimin mail adresiyle 6 Eylül tarihinde yıllık üyelik satın aldım. Ödemeyi bankam üzerinden 799,99 TL olarak gerçekleştirdim ve ücret hesa...
7 Ekim 2025 tarihinde Mental Up uygulamasından yıllık üyelik satın aldım. s************@hotmail.com adresiyle üyelik oluşturduktan sonra, uygulamaya hiçbir platformdan (iOS, Android, web sitesi) giriş yapamadım ve sürekli olarak "0010" hata kodunu aldım. Üyelik ücretim olan 999 TL kartımdan çekildi,...
Yıllar önce mentalup üzerinden oğluma tek seferlik bir ürün/üyelik satın almıştım. Uygulamayı doğru düzgün kullanamadık, defalarca iletişim talebim olmasına rağmen kimseyle görüşemedim ve sorunlarımızı iletemedim. Buna rağmen bugün bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan harcama yapıldığını gördüm....
Yorumlar