Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Adem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mercedes C200 AMG'de Sürekli Tekrarlayan Nox Sensör Arızası Ve Yüksek Masraf

19 Haziran 17:20
696

2016 model Mercedes C200 AMG paket aracımı aldığımızdan beri, diğer araç sahipleri gibi ben de NOx sensörü arızası nedeniyle sürekli servise gitmekten bıktım. İlk iki yıl garanti kapsamında birkaç kez ücretsiz değişim yapıldı, ancak garanti bittikten sonra her yıl önce NOx sensör 1, sonra NOx sensör 2 olarak sırayla değiştirmek zorunda kaldım. Koca Mercedes'in bu kadar mağdur insanı nasıl dinlemediğini anlamıyorum. Her yıl iki defa arıza veriyor; motor ikaz lambası yandığında artık bu sorunun olduğunu hemen anlıyorum. Bugün yine NOx 2 sensörünün bozuk olduğu ve 40 bin TL'nin üzerinde bir masrafı olduğu söylendi. Mengerler servisi tarafından, üstelik daha geçen yıl yine değiştirmişlerdi ama son değiştirilen parçanın NOx 1 sensörü olduğu belirtildi. Buna artık kalıcı bir çözüm ve ücretsiz değişim getirilmesi gerekiyor. Sonuçta bu bir kullanıcı hatası değil, tamamen Mercedes'in hatası!

20 Haziran 10:14 (Şikayetten 16 saat sonra)
Adem
20 Haziran 12:44

Çözüm üretilmesi gerekirken, verilen cevap bu mu? Bu platform üzerinden cevap veremeyeceğiz ne demek? Mercedes gibi köklü bir firmaya hiç yakışmıyor maalesef, bir daha Mercedes mi düşünmem gerekecek sayenizde!

Adem
01 Temmuz 17:04

Çok teşekkür ederim

Adem
28 Ekim 14:16

Maalesef 5 yıldız ve olumlu mesaj yazarsam ilgileneceklerini söylemelerine rağmen, 5 aylık bir süre geçmesine rağmen, hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı, koskoca Mengerler firmasına yakışmadı!

Adem
28 Ekim 20:11

19/06/2025 tarihinden itibaren Mengerler Merkez’de Mercedes c200 d AMG aracımda Nox sensörüyle ilgili değişim talebim bulunmaktadır. Aracı satın aldığım günden bu yana en az 6 defa bu sorunla karşılaştım ve birkaç defa garanti kapsamında değişim sağlandı. Ancak garanti bitiminden sonra, 1 yılı tamamlamadan her yıl bu sorun tekrar etti ve en az 3 ya da 4 defa ücretli şekilde değişim yapmak zorunda kaldım. Artık bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin ücretsiz bir şekilde giderilmesini rica ediyorum. Mengerler’e başvurduğumda, bana süreci takip edeceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ayrıca, Şikayetvar’daki şikayetimi 5 yıldız vererek güncelleyip onaylamam durumunda ilgileneceklerini belirttiler. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen, her ay iletişime geçtiğim Bursa Mengerler şubesinde, süreci takip ettiklerini ve Mengerler Merkezinden cevap beklediklerini söylüyorlar. Bu süreçte benimle ilgilenen tek kişi Bursa Mengerler’deki Sayın M**** Bey’dir. Diğer, benimle ilgileneceklerini söyleyen kişilere ise bu süreçte ulaşamadım maalesef. Nox sensörünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Mengerler Mercedes C200 Kusurlu Araç

17 Eylül 2024 11:01
1.076
Mengerler Mercedes C200 Kusurlu Araç
Mengerler Mercedes C200 Kusurlu Araç
Mengerler Mercedes C200 Kusurlu Araç
Mengerler Mercedes C200 Kusurlu Araç
+2
1
Bora sonuçtan hiç memnun değil

Mercedes Servisinde Hayal Kırıklığı Ve Ekstra Ücret

28 Ekim 2024 15:02
984
Mercedes Servisinde Hayal Kırıklığı Ve Ekstra Ücret
1
Ertan sonuçtan hiç memnun değil

28 Ağustos 2023 22:47
2.920

Mercedes Servisinde Parça Beklentisi Ve İletişim Sorunları

12 Ekim 2024 01:27
790
Benzer Şikayet Yaz