Mercedes Actros Üst Koruma Parçası Tesliminde 3 Aylık Gecikme Ve Mağduriyet

Mercedes’ten satın aldığımız Actros aracımızın üst korumalığında, tamamen bizim şoförümüzün hatasından kaynaklı bir hasar oluştu. Aracın kaskosu mevcut ve hasarlı parçanın değişmesi gerekiyor. Ancak yaklaşık 3 aydır bu parçanın gelmesini bekliyoruz ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Aracımız İkitelli Mengerler bayisinde bulunuyor. Her seferinde yurt dışından parça beklendiği, stok kodu girilmesi gerektiği gibi gerekçelerle süreç uzatılıyor ve net bir tarih verilmiyor. Bayi de bu süreci yönetmekte ve sorunu çözmekte yetersiz kalıyor. Aracımız uzun süredir yatıyor, yağmurların başlamasıyla birlikte bu bölgeden kaynaklı elektriksel arıza riski de ortaya çıkmış durumda.

Mercedes gibi bir markadan, özellikle ticari araç tarafında yedek parça tedarikinin bu kadar aksamasını ve kullanıcıyı bu derece mağdur etmesini kabul edemiyoruz. Aracımızın üst korumalığı için gerekli parçanın acilen temin edilerek onarımının yapılmasını, sürecin net bir takvimle tarafımıza bildirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı yaklaşım gösterilmesini talep ediyoruz.