to read complaints and reviews, or file yours.Mengerler Servisinde Almanya'dan Parça Beklenmesiyle 6 Aylık Araç Teslim Gecikmesi
13 Aralık 2025'te onarım için Bursa Mengerler servisine bıraktığım Mercedes-Benz Cla 200 aracım, aradan 6 ay geçmesine rağmen “Almanya'dan parça bekleniyor” denilerek tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca net bir teslim tarihi de verilemedi.
Böylesine bilindik bir yetkili servisin bir yedek parçayı yarım yılda temin edememesi benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. Tam 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz ve karşımızda süreci hızlandıracak, sorumluluk alıp çözüm üretecek hiçbir muhatap bulamıyoruz. Aracımın acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu ilgisizlikten ve mağduriyetten dolayı bundan sonra Mengerler’den kesinlikle araç almayı düşünmüyorum. Bu şikayeti okuyan kişilerin de Mengerler’den Mercedes araç alırken veya araçlarını servise bırakırken bu durumu göz önünde bulundurmalarını isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Araç onarımını 13 Aralık 2025'te bıraktım, 6 ay geçti ve hâlâ parça bekleniyor. Tek bir telefon görüşmesi gerçekleşti, ancak sorun çözülmedi ve zarar‑hasar tazmini talebime bir gelişme olmadı. Bu durum beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı ve Mengerler'den araç almayı düşünmüyorum.
