to read complaints and reviews, or file yours.Mengerler Aracıma Yanlış Yağ Koydu!
Alfa Romeo Mengerler Ataşehir Servisi'nde 34EAM*** plakalı 2020 model 1.6 AdBlue özellikli Giulietta aracımın bakımını yaptırdım. Bakım tamamlandıktan sonra aracı garajda bir süre beklettim. Bu sürede askere gittim, yurt dışına gittim ve bir süre orada kaldım. Geldim, ikinci aracım olan şirket aracıma bindim. Sonra aracın faturalarını incelediğimde, aracıma konulan yağın 5W30 olduğunu fark ettim. Alfa Romeo kullanım kılavuzunda 2020 model 1.6 Euro6 araçta AdBlue var ise 0W20, AdBlue yok ise 0W30 koyulması gerektiği yazıyor. Çünkü 0W20 yağ, dizel partikül filtreleri (dpf) ve üçlü katalitik konvertörler için özel olarak tasarlanmış bir yağdır. Aracımda AdBlue olmadığını düşünüp 0W30 koysalar bile anlarım. Ne akla hizmet 5W30 kafalarına göre koyabiliyorlar? Hem şartnameyi hem de viskoziteyi karşılamayan bu 5W30 yağın değiştirilmesini ve bana değişimle ilgili belgenin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yağ çubuğu çekildiğinde yağ seviyesinin en üst sınırın bile üzerinde olduğunu gördüm. Yetkili servis olmanın ve yetkili serviste bakım yaptırmanın bir güven meselesi olduğunu düşünüyorum. Bu konuyu da adli mercilere taşıyacağım. Şikayetçiyim, böyle iş mi olur?
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Size gelen maillere de dönüş yapmıyorsunuz.
