Yanlış Sigorta Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Ödeme

26.10.2025 tarihinde Göztepe Memorial Hastanesi Acil Çocuk Servisi'ne giriş yaptık. Tıbbi sekreter beyefendi bize özel sigortamız olup olmadığını sordu. Biz de evet, var dedik ve sigortamızın ismini söyledik. İlk başta sistemden çıkmadı, biz de var olduğunu belirttik. O zaman, 'Müşteri hizmetlerini arayıp görüşeceğim' dedi. Tamam dedik, bekliyoruz. O esnada çocuğumuz yoğun şekilde istifra ediyordu. Sonrasında hemşire ve doktor geldi. Beyefendiye döndük, 'Tamam mı, hallettiniz mi?' dedik. Beyefendi de bize, 'Tamam, sigortanız geçiyormuş' dedi ve biz muayene olduk. Doktor muayene yaptı ve gerekli tetkikleri istedi. Onaylatmak için bankoya gittik ve beyefendi bize, 'Yanlış bir anlaşılma olmuş, sigortanız ÖSS olmadığı için geçmiyormuş' dedi ve bizden ücret talep etti. Biz de, 'Ama bize geçiyor dediniz' dedik. 'Yanlış anlamışız' dedi. Bize sigortanız tamamlayıcı mı yoksa ÖSS mi diye bir soru yöneltseydi, biz zaten tamamlayıcı derdik ve muayene olmazdık. Tamamen sekreterin hatası yüzünden, 4620 TL (slipte de görüldüğü gibi) ödemek zorunda kaldık. Kimse parayı kolay kazanmıyor. Orada tartışmak istemediğimiz için ödemeyi yaptık. Hatta oradan çıkıp farklı bir hastaneye gittik. Burada bize ilk sorulan soru, 'Sigortanız ÖSS mi, tamamlayıcı mı?' oldu. Sekreter bize 'Onayladı' dediği için biz muayene olduk. Ben paramın iadesini istiyorum. Hastaneye gerekli başvuruyu yaptım ama hasta hakları beni arayıp, 'Geri ödeme yapamıyoruz, çalışanlarımıza gerekli eğitimleri vereceğiz' dedi. Yeni açılmış bir hastane, bu şekilde eğitimsiz sekreterler yüzünden biz asgari ücretle geçinen insanları mağdur ediyorlar, haksız kazanç elde ediyorlar. Paramın iadesini istiyorum.