Tüp Bebek Ve Sigorta Bölümlerinde Saygısız Personel Davranışı

Diyarbakır Dicle Memorial Hastanesi’nde 01.05.2026 tarihinde tüp bebek sürecine yeni başlamış olmama rağmen genel anlamda içimi rahatlatan ve güven veren bir deneyim yaşıyorum. Yoğunluğa rağmen doktorum U*** D****’in ilgisi, sakinliği ve her detayı sabırla anlatması bana gerçekten “doğru yerdeyim” hissini veriyor. İlaçların kullanımı konusunda tek tek, anlaşılır biçimde yardımcı olan G***** hemşireye de ayrıca teşekkür etmek istiyorum; yaklaşımı çok içten ve destekleyiciydi. Bankoda bulunan S**** Hanım da her zaman güler yüzlü ve çözüm odaklıydı. U*** hocanın ekibinin genel olarak çok uyumlu, ilgili ve profesyonel olduğunu belirtmek isterim.

Aynı gün dahiliye doktoru A**** hocaya da muayene oldum. Enerjisi çok güzel, samimiyeti ve güler yüzü insanı gerçekten rahatlatıyor. Böyle bir ekiple bu sürece başlamak benim için büyük bir şans oldu ve bu iyi deneyimlerin özellikle bilinmesini isterim.

Ancak bu kadar iyi bir ekibin içinde maalesef ciddi anlamda rahatsız edici deneyimler de yaşadım. Tüp bebek katında bulunan fizik tedavi bankosunda görevli, ismini bilmediğim sarışın renkli gözlü bir çalışanla iki farklı günde karşılaştım ve her iki seferde de son derece isteksiz, ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla muhatap oldum. Sorularıma zoraki cevap vermesi ve hastaya bu şekilde yaklaşması bu kuruma kesinlikle yakışmıyor.

Benzer şekilde, tamamlayıcı sağlık sigortası bölümünde görev yapan, ismini bilmediğim esmer bir çalışanla da iki farklı zamanda karşılaştım ve ne yazık ki her ikisinde de aynı olumsuz tavırla karşılaştım. Üslubu kırıcıydı, yaklaşımı çözüm odaklı olmaktan uzaktı ve sergilediği tutum profesyonellikten oldukça uzak bir izlenim bıraktı. Hastanede, özellikle hastaların hassas ve stresli olduğu böyle bir süreçte bu tür bir iletişimi görmek benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bir hastane, insanların zaten endişeli ve hassas ruh haliyle geldiği bir yer. Kimse keyfinden gelmiyor. Bu nedenle tüm personelin, hasta ve hasta yakınlarına karşı daha anlayışlı, saygılı, empatik ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle tüp bebek katındaki fizik tedavi bankosu ve tamamlayıcı sağlık sigortası bölümünde görev yapan bu iki çalışanla ilgili iletişim ve yaklaşım tarzının mutlaka gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum. Bunun yanında, U*** D**** hocam başta olmak üzere G***** hemşireye, bankodaki S**** Hanım’a ve dahiliye doktoru A**** hocaya emekleri, ilgileri ve örnek tutumları için teşekkürlerimin de dikkate alınmasını istiyorum.