to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Ücret İadesinde Sorumsuzluk Ve Mağduriyet
Merhaba. 1.12.2024 tarihinde Diyarbakır Memorial Dicle Hastanesi'ne yengemin tüp bebek tedavisi için gitmiştik. Tüp bebek merkezindeki çalışan hanımefendi acil üzerinden yatışınızın yapılması gerekiyor diye söyledi. Acile gittiğimizde oradaki sekreter beyefendi ek bir ücret çıktığını söyledi. Tüp bebekle alakalı ve 4000 gibi bir ücret ödersiniz ancak yatışınızı yapabilirim dedi. Ancak yengem Paket olarak almıştık ve böyle bir tutardan doktorun sekreterinin böyle bir ödemeden de bahsetmediğini söyledi fakat sekreter bey bu tutarı yatırmadan yatışınızı yapamayacağım dedi. Biz de mecbur yaptık. Yatışımızı yapıp yukarıya çıktık. Orada Yengem doktorun sekreteri ile iletişime geçip (hafta sonu olduğu için çalışmıyordu) yanlış yapıldığını söyledi ve beni ücret iadesi için acil sekreterini tekrar yönlendirdiler. Sırada bir süre bekleyip başka işim yokmuş gibi en sonda beni aldı ve bana bir IBAN yazmamı ve isim soy isim imzamı atmamı istedi ve kimlik fotokopimi aldı. 4000 TL gibi bir tutar üç hafta gibi filan hesabınıza yatar dedi. Ben de neden şimdi yatırmıyorsunuz dedim kurumsal falan olduğu için diye bir şeyler söyledi. Tamam deyip oradan ayrıldım fakat 22.02.2025 tarihinde saat 23:30 suları bankadaki hesaplarımı kontrol ettiğimde paranın bana iade edilmediğini fark ettim. Kurumsal hastane diye güvenip hesabımı kontrol etmesem bu para benim cebimden çıkacak böyle bir sorumsuzluk böyle bir insanı mağdur etme biçimi daha da yok yazıklar olsun! İnsana bu kadar değer veriyorsunuz meta olarak görmekten başka yaptığınız bir şey yok! Ben paramın enflasyon farkıyla birlikte tarafıma ivedi bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Alttaki foto:
Sayın Metin Y., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Teşekkür ederim, bekliyorum nasıl bir çözüm bulunacak acaba? Yoksa o kişiden bizzat hastaneye gidip kendim alacağım.
Sn. Metin Y., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Sizinle yapılan görüşmede iadenizin yapıldığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Tarafınızda oluşan olumsuz algı ve deneyim için üzüntülerimizi iletir, kurum olarak her zaman her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu paylaşmak isteriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Evet yanlış yapıldığı tarafımızca bildirilmesine rağmen yine ödemeyi alan personel adına kurumun ne kadar ciddiyetsiz ve profesyonel olmayan personeller ile mağduriyet yarattığı apaçık. Tarafıma 3 ay önce aktarılması gereken tutar ile bugünkü tutarın kaybettiği veya kazandırabileceği değerin aynı olmadığını insanların yorumuna sizlerin de vicdanına bırakıyorum!
Müşteri hizmetleri beni arayarak paranız hesabınızda olması gerekiyor ama tam bir gün sonra yattı. Burada attığınızı söylediğiniz tarih 26 hesaba gelen tarih 27. Burada bile güven veren bir durum yok farkındaysanız.
