to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz Hizmetler İçin Ekstra Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Diyarbakır Dicle Memorial Hastanesi’nde Yenidoğan bölümünde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Doğum öncesinde ve sonrasında, bebeğimiz için hastanede “28 gün ücretsiz” hizmet verileceği sözlü olarak tarafımıza iletildi. Ancak 11.08.2025 tarihinde yapılan kan tahlili için 1.228 TL ödeme yaptım ve fototerapi yatışı için de 7.500 TL ücret talep edildi. Konu ile ilgili hastane yetkilileriyle görüştüğümde, bu işlemlerin “ücretsiz hizmet” kapsamına girmediği ve ek ücret olduğu söylendi.
Ben, kan tahlili için ödediğim ücretin iadesini ve fototerapi için de ücretsiz yatış yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda daha önce herhangi bir sorun yaşamamış olmama rağmen, verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili 184 hattını da arayarak şikayetimi ilettim. “28 gün ücretsiz” bilgisinin yazılı bir belgeyle değil, sözlü olarak verilmiş olması da ayrıca bir mağduriyet sebebidir.
Yaşadığım bu durumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Meryem T. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Meryem T. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Hastamızın Babası ile yapılan yüz yüze görüşmeler ve sürecinizin takibi sonucunda gerekli açıklamalar yapılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
