to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Memorial Tüketici Hakem Heyeti Kararı
Yenidoğan hizmetlerinin ücretsiz olmasına rağmen Diyarbakır Memorial Dicle Hastanesi'nin benden tahsil ettiği ücretle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım itiraz sonucunda lehime karar verilmiştir. Kararın tebliğinden itibaren iki hafta geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Hastanede yatan hastalara bakmakla görevli personel ile de irtibat kurulamamıştır. Oysa eşimin doğumu ve kontrolleri sırasında hastaneden oldukça memnun kalmıştık. Randevu alırken anında geri dönüş yapan şirket, sayısız e-posta ve telefon aramama rağmen kayıt oluşturmama ve geri dönüş yapmama konusunda aynı hassasiyeti göstermemektedir.
Sayın Salim P., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Salim P., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Sizinle yapılan görüşmede iade sürecinizin başlatıldığı ve iadenizin en kısa sürede yapılacağı bilgisi verilmiştir. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Diyarbakır Dicle hastanesine sorun çözme konusunda başarısız olmasına rağmen, genel merkez daha ilgiliydi, doğum ve kontrolleri yaptırdığımız hastanede ilgi alakadan memnunduk fakat doğumdan sonrası olanlar hiç hoş değildi, sizden fazla aldığınızı düşündüğünüz her konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanızı öneririm.
