to read complaints and reviews, or file yours.MR Raporu Gecikmesi Nedeniyle Randevu Hakkım Kayboldu, İletişim Sağlanamıyor
Memorial Ankara Hastanesi fizik tedavi ve radyoloji bölümüyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 27 Kasım 2025 tarihinde MR çektirdim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ raporum çıkmadı. Bu gecikme nedeniyle kontrol randevusu hakkımı da kaybettim.
Sonuçlara ve ilgili birime ulaşabilmek için hem uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca başvuru yaptım ancak hiçbir şekilde ilgili birime bağlanılamıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Hasta ilişkileri ve çağrı merkeziyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen kimse dönüş yapmadı.
Raporumun acil olarak hazırlanıp tarafıma iletilmesini ve mümkünse doktorla görüşmemin uzaktan, online bir şekilde sağlanmasını istiyorum çünkü yakın zamanda Ankara dışına çıkmam gerekiyor. Yaşadığım bu gecikmenin ve randevu kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sn. İsmail Alper S., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. İsmail Alper S., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
O*** hanim'a teşekkür ederim, gerektiğince ilgilenmeye ve sorunu çözmeye çalıştı ve büyük ölçüde çözdü. Fakat bence radyoloji departmanı ile ilgili bir sorun var ve bireysel cabalar ile çözülmeye çalışılıyor.
