Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı Ve Yanıtsız Randevu Talebi

11 Mart 2026 Çarşamba günü Memorial Adana Hastanesi için randevu almak amacıyla 444 7 888 numaralı çağrı merkezini aradım. İlk görüşmemde M**** Hanım ile görüştüm, kendisine randevu almak istediğim hastane, doktor ve şehir bilgilerini ilettim. Ardından kimlik doğrulama ve randevu oluşturma gerekçesiyle T.C. kimlik numaram, baba adım, doğum tarihim ve ad‑soyad bilgilerim istendi ve bu bilgileri paylaştım. Yaklaşık 8 dakikalık görüşme boyunca hatta bekletilerek randevu oluşturulduğu söylendi, ancak görüşmenin sonunda hat kapandı.

Tekrar aynı numarayı aradığımda bu kez E*** Hanım ile görüştüm; durumu ayrıntılı olarak anlattığımda bana istediğim şehirde böyle bir hizmetin bulunmadığı söylendi. Yani bir önceki görüşmede, aslında verilmeyen bir hizmet için randevu oluşturuyormuş gibi davranılarak kapsamlı kişisel verilerim alınmış oldu. Bu durum beni KVKK açısından ciddi şekilde tedirgin etti. E*** Hanım, şikayetimi ilgili birime ileteceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı.

Bunun üzerine canlı destek hattı üzerinden de durumu ilettim, ancak 2 gün geçmesine rağmen oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Hizmetinizin bulunmadığı bir şehir için randevu oluşturulduğunun söylenmesi, bu kadar çok kişisel bilginin alınması ve ardından tamamen ulaşılamaz hâle gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil.

KVKK kapsamında paylaştığım kişisel verilerimin akıbeti ile ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, bu görüşme sırasında alınan tüm verilerimin sistemlerinizden silinmesini ve bu işlemlerle ilgili resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin nasıl işlendiği ve saklandığı konusunda açık, net ve belgeye dayalı bir güvence istiyorum.