Memorial Hastanesi Tıbbi Olarak Bir Çözüm Alamadık Ve Süreç Boyunca Mağdur Hissettik

Memorial Kayseri Hastanesi’nde eşim aynı şikayet nedeniyle aynı gün içinde üç farklı doktora muayene oldu. Her bir doktora ayrı ayrı ödeme yapmamıza rağmen her seferinde farklı şeyler söylendi ve eşimin sağlık sorunuyla ilgili net bir sonuca ulaşamadık. Hem tıbbi olarak bir çözüm alamadık hem de süreç boyunca kendimizi oldukça mağdur hissettik.

Memnuniyetsizliğimizi ilettikten sonra biz indirim talep etmediğimiz halde hasta hakları birimi tarafından aranarak bir sonraki muayenede bir sefere mahsus olmak üzere %30 indirim uygulanacağı açıkça ifade edildi. Eğer bu görüşmede sendika indirimiyle birlikte toplamda %30’a ulaşacağı şeklinde bir ifade kullanılsaydı, zaten mevcut sendika indirimimizi kendilerine biz hatırlatır, buna göre karar verirdik. Ancak böyle bir açıklama yapılmadı ve bize doğrudan %30 indirim sağlanacağı söylendi.

Bugün ödeme aşamasına geldiğimizde ise sadece %15 indirim yapıldığını gördük. Konuyu sorduğumuzda mevcutta %15 sendika indirimi bulunduğu, üzerine sadece %15 ek indirim yapıldığı ve böylece toplamda %30’a denk geldiği ifade edildi. Oysa ilk görüşmede sendika indirimiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemiş, indirim sözünün bu şekilde yorumlanabileceğine dair en ufak bir açıklama yapılmamıştı.

Hem verilen sözün açıkça yerine getirilmemesi hem de bilgilendirmenin eksik ve yanıltıcı olması nedeniyle bu süreçten son derece rahatsız oldum. Eşimin sağlık sorununun çözümsüz kalması bir yana, ayrıca maddi indirim konusunda da çelişkili bilgiler verilmesi güvenimi sarstı. Verilen %30 indirim sözünün, sendika indirimi bahane edilmeden, net ve şeffaf biçimde yerine getirilmesini ve benzer durumlarda hastaların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.